12月18日，长安汽车在重庆举行主题为“同心·同行 温暖每一个你”的粉丝盛典。据了解，这是长安汽车连续第六年为用户举办盛典活动。

　　盛典伊始，一部名为《传承梦想 智领未来》的历史文化情景剧率先为观众讲述了长安汽车159年的历史进程。随后，长安汽车总裁王俊发布UNI Service全新服务品牌。

　　据官方介绍，UNI Service全新服务将在UNI Service“智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的体验场景和服务品质”基础上全新升级，并扩大至长安系全部品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验。

　　从服务客户转向经营客户

　　在汽车企业加速向智能化转型的过程中，用户服务也在增加智能特色。长安汽车表示，当前率先捕捉客户需求变化，以客户愉悦为价值核心，提出“从服务客户向经营客户”的转型举措，将“经营客户”作为企业向智能出行科技公司转型的关键战略支点。

　　回顾以往粉丝盛典活动，长安此前曾在2019年就发布“知音伙伴计划”，做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺。随后经历多次升级，目前，长安汽车的“客户经营”工作已取得不少成果。

　　从行业评价结果来看，2020年中国消费者协会发布的客户满意度排名中，长安汽车在所有汽车品牌中排名第一；2021年中质协发布的销售满意度排名中，长安汽车摘得自主品牌桂冠；行业权威机构J.D.power发布的客户满意度排名中，长安汽车排名持续快速提升。

　　王俊表示：“长安系中国品牌的会员规模已经有2058万，客户体验官达到1.2万人，这是一组令人骄傲和感动的数字，更是一份沉甸甸的责任。”

　　智慧主动，UNI Service服务全新升级

　　官方表示，UNI Service是线上线下全场景融合的创新业态，不仅如此，UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景，同时，UNI Service还是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人，与客户共同成长，相互成就的重要平台。

　　在线上体验方面，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。在场景打造方面，基于“买卖用修服营改拓”，打造高体验服务场景，提供不止于车的服务。

　　在线下体验方面，UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务。此外，为区别于其他体验店，UNI Service还依托品牌体验空间布局工坊，为车主提供便捷高效的用车服务。让用户在逛街同时，就能进行洗车、美容以及基本养护服务。自造空间则定位为车辆改装中心，用户可直接与改装大咖沟通，或亲自为爱车勾画蓝图，由工程师将创意变为现实。

　　而在场景打造方面，UNI Service还将为用户提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景。

　　长安汽车方面表示，2022年，UNI Service将持续进化，提供更智慧主动的服务，陆续上线智慧云服、智能维保、安全守护、旅途关怀等一系列全新服务内容。