日前，立山区友好街道接到8890平台转来的一个特殊诉求，希望有人能为生活困难并因患病生活不能自理的一家人送饭。友好街道不仅妥善地解决了这一诉求，还把这一送饭的诉求延伸为帮扶，彻底解决了这一家人的后顾之忧。

接到诉求后，友好街道立即到诉求人所说的立山区劳动路廉租房8号楼1楼了解情况。诉求人郭万臣77岁，五个子女都有不同程度的精神疾病。其中有四个子女已经办理了低保。住在这里的是他的二儿子和小女儿。之前一直是郭万臣给他们送饭，最近郭万臣受伤骨折，行动不便，暂时由其二儿子原单位联系的义工送饭。情急之下，老人拨打8890寻求帮助。

友好街道针对诉求人家存在的实际困难，立即制定帮扶措施。友好街道与现在负责送饭的义工协商，暂时由义工负责送饭，街道会尽快联系福利院安排他们入住，彻底解决一家人的后顾之忧。

截至6月18日，友好街道共接收8890平台诉求件154个，其中获得五星件87个，六星件2个，平均办件天数为7天，群众满意率95.19%，优秀率97.70%，总评成绩在全区各街道办事处名列前茅。

鞍山日报全媒体记者 王琳