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[财经]U家工场:头部时代,以客户立场构筑家装

发布时间:2019-12-20 13:58来源: 网络整理

  2019年对家装行业而言,是转折之年,中国大多数家装企业共同思考着“增量”和“存量”的问题;存量市场逐渐成为市场常态,这也意味着头部时代的到来,市场细分更加明显。在这一大环境下,全国家装行业的企业家们聚集一堂,探讨头部时代的增长。2019年12月12日,由海尔智家、家装下午茶联合主办的【双十二家装年度盛典】,在中国上海拉开帷幕。

  中国国际家居产业发展论坛主席张仁出席大会,并做开幕致辞。张仁主席对双十二大会的成功举办表示热烈祝贺,同时对“家装500强”榜单工作高度肯定,提出了“中国好家装,家装500强”的理念。结合宏观环境和消费者美好生活的实际需要,张仁主席倡导把“交付”放在核心,引导家装公司认认真真做好交付,一起推动家装行业越来越好。

  本次活动流程由三位特邀嘉宾致辞,16个主旨演讲,两个圆桌高峰论坛、1个新技术发布仪式、1个签约仪式、家装500强榜单发榜仪式和颁奖仪式等环节共同构成。

  U家工场CEO李帅受邀参加圆桌论坛,共同探讨【如何跑赢头部时代】行业话题。

  在中国,一线城市的老房二手房装修占比已经超过8成,竞争越来越激烈。未来十年,挑战和机遇并存,和其他行业的发展规律一样,头部效应也将在家装行业发挥作用,这将是头部家装公司逆势增长,抢占更大市场份额的机遇。

  在市场竞争日益激烈的大环境下,是对中国各大家装企业的一次全方位考验。U家工场CEO李帅认为:中国家装企业,是时候从商户思维向用户思维转型了。

  

  过去,大部分中国家装企业以签单为主,客户需求为辅;头部时代的来临,意味着市场竞争更加激烈,企业应更加重视客户服务,以客户需求为主,为顾客带来极致的客户体验。

  优质的服务,作为U家工场在头部时代的竞争优势,一直以来都受到了社会各界的认可。

  截止2019年,U家工场成立4年来,4000+客户亲历鉴证,如愿入住理想中的家。

  大众点评连续4年口碑排行NO1

  客户推荐率高达85%,推荐产值占比达50%

  2017年12月 U家CEO荣获2017年度创新青年奖

  2018年1月 装协颁发“诚信示范单位”;

  2018年1月 大众点评家装“钻石商户”

  2018年3月 引入第三方监理 装协颁发“2018年度放心舒心消费推行企业”

  2019年11月·成都市建筑装饰协会、住宅装饰装修部部件产业副会长单位

  

  这些荣誉和U家人一直秉承的诚信、客户立场的价值观是密不可分的。U家工场一直坚持采用【用起来好的产品】,而非【说起来好的产品】,以诚信服务顾客。

  本次【双十二家装年度盛典】,最受瞩目的环节当属《2019年全国家装头部500强》榜单的首次发布,百家装企企业家代表登台领奖,其中,U家工场也荣登榜单,这是行业及大众对U家工场的认可和肯定。

  同时,这个榜单对于行业而言是具有历史性意义的,预示着劣币横行的时代终将逝去,单一能力优势的装企必将淘汰。市场、营销、产品、交付全面无短板的装企、真正基于用户需求出发的装企才能赢得市场的认可。

  而这也正是U家工场一直期望,并不断努力的。2019年,U家工场除了继续保持自己一贯的品质与信念之外,将【诚信】、【客户立场】两大价值观,在团队内进行不断学习交流,在每周的工程交付团队例会中,通过价值观案例分享,经验总结等形式,力求以最优质的服务为客户带来极致的家装体验。

  

  未来,任重而道远,诚如U家工场一直倡导的服务准则一样:陪伴每一位业主用心去经营,去布置,去填充未来新家的回忆,不只是为业主建造一个家,更是为业主搭建一个心灵归宿,一处梦想乐园,一个驻泊港湾。U家工场,用实力让情怀落地!