往年以来，家装公司破产层见迭出，其中不乏苹果装璜如许的头部企业，长期间，市场谈家装色变。

与此同时，与家装公司息息相关的上粗鄙行业也经历了躁动。一些消费者不晓得下一个倒下的会是谁，惴惴不安，担心自己能否会纠纷个中。

这个进行了20多年，蓄水两万亿元的家装市场一晚上之间猝然暗潮涌动，犹如变得有些“弱不由风”。

《海外金融报》记者试图透过方才倒下的互联网家装平台优居客来还原这一行业的生态情景及其风浪深处的暗礁。

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人去楼空

近来大热的口碑电影《无名之辈》中，有一段剧情颇受热议：讨债者刘五为了逼出破产后“隐没”的开发商老板——高明，决议为其办一场纪念会。

片子中的场景在实践中被仿照。

时针无量凑近0点，11月29日的夜空深邃无边，天下苹果装修受害者群却嘀嘀作响。一位合肥的业主发起人人奔赴湖南去给苹果装璜的董事长李齐开一场纪念会，这一提议像一枚石头投入平静的湖水，刹那让刚刚归于安静冷静僻静的微信群又沸腾起来。

自往年3月苹果装潢在湖北的子公司老板因涉嫌合同欺骗被当地警方带走，“胡蝶效应”下，苹果普及全国的分公司如多米诺骨牌般连续倒下。

各地的一些被害者围聚湖南总部，试图向李齐讨要说法，而微信群成为了他们的统一“阵地”。

上演苹果一样剧情的家装公司还有不少……

11月26日，大型互联网家装平台优居客宣布，因运营不善住手营业进入清理法度。其位于上海市普陀区曹杨路272号的总店连日来赓续有得利业主、加盟商家或公司员工汇集“讨要说法”。

在这个曾经签约、协作、工作过的处所，他们无法假想昨日还正常运营的优居客忽然之间“关门”。

当前优居客办公现场已室迩人遐，连门前的推广牌也裁撤了，只剩斑驳的痕迹阴沉可辨。他们望着如今一片狼藉的优居客总部，消极、忿恨、苍茫充斥在脸上。于是上述优居客总部和普陀区经侦支队、普陀区政府信访中心等地成为了他们连日来辗转奔波的两端，以期探听消息或申请债务，维护最后的权柄。

优居客总部四面一位保安向《外洋金融报》记者泄露，11月28日上午，也曾有几名经侦与法院人员，陪同两名公司员工来查账，随后大门从新上锁。

作为最早一批成立的第三方互联网家装平台之一，优居客的影响力不容小觑。

官网数据显示，这家成立于2013年的公司今朝已效能业主达929772个。这些业主通过这一平台挑选装修公司，并将装修款委托平台代为生活与支付；800余家大小装修公司通过优居客招揽客户，再反过来保举客户给优居客；300多名员工，或兜揽商家，或推动交易，或查验装修品质，奔走于都会的大巷小巷……

因而，平台一旦关门便意味着业主们花了钱却无法践约动工，加盟商活儿干告终不知何时能结清尾款，员工还在奔走拉客，不知道公司已经垮了。

他们都成了“被嘲谑的人”，蒙受着平台破产后的“一地鸡毛”。

这到底是企业的“畸形存亡”仍是还有玄机？

《海外金融报》采访各方数十名相关职员之后，发现优居客落得云云地步，并非无踪迹可寻。

李波（假名）是一位在优居客工作多年的老员工，在他看来，公司始终以来玩的就是资金链游戏——借新钱，还宿债，以此往返。

通常流程是，业主与装修公司作为甲乙双方在优居客平台签单之后，甲方需要根据乙方评估的报价合同将全款的90%转账给丙方优居客代为托管，残存10%直接支付乙方作为押金，再委托丙方根据乙方的施工进度，将尾款分阶段支付。

优居客的首要收入为每单200元-500元不等的信息费和全款3%的佣金，外加来自于甲方托管金的少量利息。而优居客除了要伺候这么多员工和维持畸形经营以外，为了尽快扩大市场份额，还每每需要支付昂扬的广而告之、营销费用，外加延期提供应业主0-30%不等的现金返利。

以单个订单容易较量争论，要是订单金额50万元，优居客只能从乙方收取最多1.55万元，如果支付10%的现金返利给甲方，此次买卖的净收入就是-3.45万元。

据李波简介，优居客此次资金链断裂更像是一场“昨日重现”，呈现过不止一次。2017年12月时，优居客已劈脸拖欠不少商家的尾款，因此那段时日络续有商家上门讨帐。不过，优居客最终通过种种营销手段，加大签单力度，让新资金不时增补进来，公司挺了过来。

李波表示，“大约从今年7月份入手下手，加盟商的尾款再一次被拖欠，拖欠时间长达一月之久，公司羁糜的债权人愈来愈多。为了护卫公司运转、缓解资金压力，推出各种营销手段又成为公司运营的常态，乃至祭出了30%的高额返点。云云，公司又磕磕绊绊地挺过了数月。”

据不纯粹统计，仅7月3日至8月7日这一个多月内，就有44家装修公司，曾向工商行政部门称扬过优居客拖欠打款的题目。

一位加盟优居客的小型装修公司老板向《外洋金融报》记者显现，如果说7月份拖欠尾款只是个劈脸，那末随之而来的所谓“褒奖制度”有形中不变了他的猜想。

所谓褒奖制度，即优居客从7月份起，开始根据加盟商家每月的接双数量与甲方托管金额数目，容易评出A、B、C三个等第进行差距水平的表扬，商家还可以兜揽顾主进行晋级。

在上述装修公司老板看来，陪伴着褒扬制度，这些“获奖”商家招揽客户带来的收益恍如并非“免佣金”、“提高中单率”这么简单。

一位业主向《国外金融报》记者提供了一段灌音，在灌音中，一位疑似优居客员工正在向两名装修公司代表简介优居客的营业流程，譬如，平台如何将业主已付由其托管的装修款返还给装修公司。

遵循该员工的说法，如果业主将装修款子给优居客托管，那么优居客会于越日将款项中的70%打给装修公司，想要拿到余下的钱，装修公司就需要用新单来“换”，且继续将业主的款项保举给优居客托管，如斯循环。

不外，记者就该录音内容向其他几家加盟商求证，对方均显示“并没有此事”。而优居客方面的电话始终处于无人接听状态，于是，关于该灌音的确凿性无法确认。

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破产背地

《国外金融报》记者查阅相关资料发明，优居客宣告破产的暗地里藏着泛滥疑点。

首先，优居客于11月26日发布的通知布告中认识体现，“已暂停进行新的业务，成立清算组对所有原有业务进行梳理。”可是，官网数据显示，宣告破产后，优居客的及时营业岂但没有停歇，反而在添加。11月26日，其在建装修数目为4715个，截至11月30日晚间19点已增至5116起；甚至在11月30日优居客APP上的及时静态中，仍显示不休有公司“管家”、“监理”在促退签约。

对此，有加盟商家向记者显露，风波产生后，他所知的商家目前都对“优居客”避之不迭，弗成能再去接单了。

莫非是优居客web和APP零碎后台主动天生一连串莫须有的数据？

这一意料很快遭致优居客外部员工的否认，“我自己就是管家，跟其他不少同事也认识，在优居客任务了几年从未缔造过相反事宜。因为有工号，如果是假数据很容易被创造，是以，可能还有不知情的员工在接单。”《海外金融报》记者随后向一名优居客前员工求证，对方表现，自己事先就纯粹不知情，在此之前基础不有接就任何通知，直到11月26日仍在外面工作，照样一名业主陈述他“公司都倒了，你还在给谁任务”，他回顾回头起被见告的那一刻时，只觉犹如好天霹雷，尔后急遽赶回公司探究真假。

除了持续更改的数据使人生疑外，通知布告中提到：“望债务人（包孕解除劳务相关的员工在内），自2018年12月10日起，持本身有效身份证件原件前去旭辉浦江外洋广场11层1212室，进行债券挂号。”

但上述优居客员工向记者走露表现，书记当天，第常设间看到这个通知时，他就与布告中刻划的欢送人员之一——马力待在一起，而马力自身对所谓的“债券挂号”竟然毫不知情。于是，他认为，书记中的处置惩罚措施，更像是一个“堂而皇之”的砌词，内部并未进行过自上而下的撒布。

别的，另有多位业主向记者浮现，据优居客内部员工泄漏，优居客宣告“破产”实则是一出金蝉脱壳的戏码，并不是真的关门，而是换了个壳叫“优生活”。皮相上看，两者并无关联，实则优生活完全接纳优居客的体系。在破产前的“白昼”，优居客末尾内部腾挪，除了将公章与相关资料全都转移进优生活外，焦点员工也被带去，其他外围员工直接被“扔掉”。

工商资料显示，优生活科技有限责任公司注册地在湖南短寿，与上海欢居信息妙技有限公司（即优居客所属公司）在股东、法人等方面并无直接相干。《海外金融报》记者试图向优生活方面求证，但电话始终无人接听。

跟着优居客的倒闭，许多与平台签约的业主首当其冲遭到袭击。

吴悠（假名）和女友刚买了新房，两人将20万元装修款委托给优居客，目前只得在外租房安歇。固然省劲，但梦想着不久之后，可以有一套属于自己的暖和小屋，等待的进程也多了苦涩。

无非，随着优居客的破产，邻近序幕的装修工作也被迫停了下来。“再拖下来，生怕连婚期都要被耽误。”吴悠没法道，为了处置这件事，他与女友跑了几天，在明白委托给优居客的钱短期内退不进去后，试图与装修公司协商两边各退一步，他们再额外支付一半尾款，但愿尽快竣工不影响婚期。

但这个看似合理的创议却被对方决然毅然拒绝了。

钱鹏（假名），就是回绝吴悠的装修公司老板。混于家装多年的钱鹏虽为行业白叟，但也是本年才初步加入互联网平台的。在他看来，进驻平台的费用不久不多，又能增多不少客源，是笔画算的“买卖”。事实上，他也确实尝到了益处，上个月他得胜实现了优居客给定的目的，于是11月的褒奖名单上，他的公司顺利从B类回升到了A类。但异样，随着优居客关门的消息传来，钱鹏的公司由于运动资金断裂差点也撑不下去。

在征询了相关法令知识后，钱鹏如同又重燃巴望。他以为，公司与吴悠签署的装修和谈仅仅只针对两边，优居客作为第三方并没有插手，与优居客签定资金托管协定的是吴悠，与自己无关。不仅云云，根据协定，装修时代屋子未经过他的允许，即使业主自己也不能轻易旋转和入住，收尾的任务只能自己来做。

但吴悠坚持认为，公约上明明写了付款门径是优居客代为托管支付。而且房子是自己的，对方拒绝收尾任务，自己有权更换另外一家装修公司来继续。

两边各不相谋，频繁磋议未果，在优居客破产后，同为“受害人”的他们此刻站在了同一面。

一位不肯具名的律师向《国外金融报》记者显示，如果签定的是三方协定，就很明显是甲乙一块儿持有丙方债权，甲乙两方并不有债权债务干系；此刻是三者划分两两签订和谈，从素质上讲与三方协议并没有鉴识，但具体环境却更芜杂一些，需要法院视详细状况而定。

采访历程中，有业主和商家对《国内金融报》记者追念道，2016年之前，优居客平台上签的票据但凡由三方一起签署的三方合同。恰巧在2017年，平台资金链标题问题初现之后，三方条约才猛然改成了两两之间互相签署双方和谈。

同样被害的除了业主与进驻商家之外，还有绝大大都优居客的员工。

刘强去年刚从大学卒业，本岁首才正式成为优居客的一名监理。如今，他不仅工作丢了，两个月的报酬也没了下落。依据以往的规范，这两个月加起来的丢失最多有4万多元。

刘强坦言，监理的首要任务就是分阶段帮助业主磨练已实现了的装修工作，检测能否到达业主满意和规则的规范。绝大一部分人为靠的是提成，多劳多得，检修每单只需80元-100元，每月要到达2万元以上的收入，就意味着每天至少完成7单。刘强展示，为了年迈时多赚点钱，他几近从不休息。

优居客倒闭以后，其外人纷纷去经侦报案，申报自己的债务，刘强却很是刁难。

作对的启事便来自于合同。

因为刘强与优居客签署的劳务条约上，写明的薪资只要不到3000元/月的底薪，并未说起绩效提成部门。且公司破产之后，账目早已封存，他的绩效查核无法从琐屑上查询，因此除了基本待遇之外，刘强拿不出其他证据。

上述律师称，申报债权需要能证实相关债务债务相干的证据，不有直接证据，单凭夙昔流水或者自己口述，一般状况下很难告捷。

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扩张拖累

从2017岁终实创装潢关门起源，随后知名家装品牌苹果装潢与一号家居网等相继倒下，家装公司 “破产倒闭”情形激发了市场关注。

2014年，涉及家居家装行业的O2O大战，借道互联网与资本气力的装修公司，在阅历了加盟店形式的倏地扩张、不够资金和运营的管控后，良多还是一步步走向了资金链断裂、倒闭的结局。

据亿欧家居统计，在短短3年间，家装行业已有113家企业倒闭，个中一线都邑上海、北京等更是“重灾区”。

在快节奏的时代配景下，一些家装企业掉臂运营与资金的后续支持，附丽自发扩张的形式打开天下市场，早已埋下种种隐患。

一位苹果装潢外部员工对《国内金融报》记者展现，苹果装璜的倒下恰是由于盲目扩张。

这家成立于2003年的公司，总部位于湖南，为了做大份额，抢占市场，采取线上营销+线下加盟的运营形式，总部几乎将所有紧要的权利（运营权、人事权、财务权）全体直接下放给各地子公司。短短几年间，苹果装潢旗下进行了最多19个关联家装品牌，约81家关联公司，其控股或全资子公司遍及全国20多个都邑，制作了一个十分重大的区域网络。

上述员工婉言，这个中门店和大区的领导为公司外部直接晋升而来，多为“80后”、“90后”，贪图材干大风控意识较为薄弱，于是外部标题重重。

据其表述，子公司为了追逐营业额，放弃对成本的考核，放慢扩张开分店。更有甚者，为了获得更多小我私家提成，采取虚报产值、极低毛利率致使是负毛利率签单、费用开消毫无节制的门径冲刺产值，还拖延项目司理、原料商的敷衍结算，终极导致了巨额亏损、现金流断裂的严重后果。

“当门店泛起标题后，消费者与上粗鄙企业一挤兑，标题便很快伸展，场合排场之严酷早已高出总部所能管束的范畴。”上述员工称。

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行业缩影

这是整个家居行业的普遍近况照样个别激进企业的缩影？

“往年行情确实清凉了些。”张梅（假名）对《国外金融报》记者表现。张梅供职于一家上海周边三线城市的区域性装修公司，据她介绍，这家公司在当地小有名气，一方面得益于设计格调别致，年迈客户认可度高，另一方面得益于当地互联网平台和家装推介会能提供增量客源，因而，即使近期受到市场整体行情走弱影响，她供职的这家装修公司客源依旧相对于稳定。

张梅说，遵照其公司约30多个设计师的规模，一样平常一年开工100-150套房源不等，算得上生意蕃芜。

张梅的话取得了某家装行业上市公司高层卢文（化名）的认同。卢文坦言：“装肄业被称为永恒的背阴产业，由于需求摆在何处。建筑可能造好了就停了，但装修不一样。公装的话，五星级旅社可能5-6年就要重新翻修；家装由于此前经费有限，许多尺度不有‘一步到位’，前期可能需要改变装修气势派头，再加上二手房市场，是以良多业主会有二次装修的需求。”

在《国外金融报》记者的采访过程当中，征求施工人员、设计师、业务员在内的不少业内人士均对家装行业的远景坚持乐观。他们的乐观缘自上世纪90年代住房制度革新后，我国房地产市场快捷发展所带来的故舍与存量屋宇体量，以及其对应衍生出的庞各人装需求。

城镇化进程的放慢和持续的消费进级或是上述人士看好家装行业的启事之一，但即等于这个充满潜力的朝阳财富，跟着行业格式和外形的变更，有一些“入局者”已敏感地捕获到行业进入“大浪淘沙”阶段的预兆。

“不好做。”人多势众做装修就事的刘明（化名）已经觉得了家装行业的寒流。刘明定义自己为牵头人，不有正规门店，也不有固定团队。据他先容，他一样平常接团体的单据，然后去找熟悉的徒弟进行施工。

“170平方米的屋子，硬装才花了20多万，而且原料用得都不错。”刘明此前供职过的一位主人对《外洋金融报》记者泄露表现。“报价低”是刘明这种个体运营户的优势，但这种打法并不能抢到规模性的市场份额。

“家丁但凡熟人或老客户引见的，毕竟我这边门面不大，不认识的仆役可能不会置信我的装修质量。”刘明口中的门面其实是一间位于迂腐建筑里不到20平方米的小房间。房间内，常日除了有刘明在这儿办公，还有他上司一个做空分派件的员工。

“装修难做，总要开发点副业。”刘明耸耸肩，继续说道，“目前来讲，住房销售增速下滑，而且得多居新已配套精装，作为建筑项目项目末端症结的家装行业，即使这个景象不克不及彻底反映到中短时日内开单动工的勋绩上，但像我这种自力承接营业的，品牌效益不比中大型家装公司，票据自然就难接了。”

卢文也对记者剖明了相似的看法，他指出，“家装行业进入门坎较低，前几年资源确实较高，导致市场涌入了许多想分一杯羹的公司，其中就采集一些并不具备响应禀赋的家装公司。无非，出于对装修质量的思量，客户多会选择口碑较好且品牌较大的家装公司。”

一些家装公司也深谙品牌效应对客源的影响，他们对《国外金融报》记者浮现，会通过参展家博会等线下背靠背勾当，增强与当地市场客户的粘性。

张梅地点的装修公司是线下活动的常客。这家公司不仅在家博会等第三方举行的活动中推出“交押金出平面设计图，不知足不意可退”等勾当，活着界杯、“双十一”等年华节点，还会“蹭热度”，自找园地，汇集建材家居商，举办“工程涨价”、“签单返现”、“抢订有大礼”等形式的公司优惠勾当。

有业媳妇士指出，这些以价值让利为主的勾当也从未必水平上折射落发装行业的竞争压力。

国家统计局数据显示，随着“房住不炒”等强调有效供应、打败非感性需求的楼市调控政策在全国范围内络续深化，2018年1-10月份，全国房地产开发投资99325亿元，虽同比增长9.7%，但增速较1-9月份回落0.2%；同期，商品房发卖面积为133117万平方米，同比增长2.2%，增速比1-9月回落0.7%。

不单是小型家装公司，主营室第全装肄营业的上市公司全筑股份在其2017年年报中提到，装璜装修行业受益于静止资产投资，随着固定资产投资增速放缓，装饰装修行业的增速也放缓。

增速放缓也反映到公司财报上，数据显示，只管全筑股份2018年第三季度单季净老本金额仿照照旧高于第二季度净成本金额，但净资源同比增幅却从第二季度单季的463.32%降至第三季度单季的144.95%。

5

寻找出路

地产行业终端发卖仅是影响家装公司功劳的有部分原由，硬币的另一面，是行业政策的改变。

住建部发布的《建筑业发展“十三五”规划》指出,到 2020 年,新动工全装修废品室第面积要抵达 30%。资料显示，包括江苏、河南、海南、浙江、山东、上海等多个省市均已出台相关推进全装修、制品室庐寄予的政策。

“上海当时的旧居仍是以精装为主，毛坯房是近两三个月开发商因整体市场疲软，急着出货才多一些。”一位上海地产综合人士对记者体现。

口多食寡，全装修室第拜托的进行趋势关于家装行业，尤其是小型家装公司的发展并不乐观。

“能接整个小区毛坯房装修工程的公司需要满足资质、经验、批量设计、拜托才能、资金、后台等多方面的前提。在投标进程中，房企或更标的目的于供应链整合才智强的大型装璜企业，比喻向万科、中海、金地等房企提供批量精装房设计施工效力的深圳中天精装（股分有限公司），本地的中小型家装公司难以到场与之竞争。”张梅说。

然则，除大型装饰企业的“能人恒强”外，龙头地产商依托其室第发卖所带来的自然流量上风，跨界“抢滩”家装领域或进一步“挤压”中小型家装企业的生存空间。万科联袂链家成立的“万链”、碧桂园旗下的“橙家”、绿城的“诚品家”，恒大建立的恒大家装“超等友人圈”……以上种种步履均被外界视为是房企开辟、作育新的资本点的具象体现。

据华泰证券发布的研究呈报，当前较为多见的精装修内容是以地产商为资源整合者的供应链闭环。该种模式下，地产商一般选择3-5家原原料供应商，然后将设计和装修施工环节外包给如金螳螂、广田、亚厦为代表的公装企业。个中，通过与家居主材企业直接签定相助协定，房企省去了中间多层经销商加价枢纽。

值得留意的是，鉴于房企在今朝精装修内容中的主导性，装潢公司跟尾批量装修的资本或不如家装散户。比喻，2018年上半年，主要效能对象为小我私家家装客户的东易日盛，来自家装的毛利率高达33.93%，而同期主要承接室第精装求学务的广田集团的装潢施工毛利率只需12.53%。

“地产行业入冬，可能对与房企分工做精装楼盘的装修企业影响更大一些。”卢文说，“如果精装尺度低沉，装修企业的本钱空间就会被进一步缩短。”

随着行业洗牌的加速，关于规模的急迫性致使良多家装企业将目光放至线上获客渠道上。但是，互联网平台加入的结果倒是“几家欢乐几家愁”。

“互联网让家装这片蓝海变成了红海。”设计师张涛如斯说道，以“全包”为例，很多装饰公司在报估算时，施工费、资料费等没有明晰的划分，还存在估算报价低开高走、偷漏项目、材料品名规格不详，以次充好等环境，通过使用去中介化、第三方拘留等线上做事平台，业主或可以减少不合理付出。

“当初通过淘宝即可以查到不少产品厂家直销的价格。”张涛说，“这样，至多业主心里大概会有个数。”

“整个行业通明度依然有限。”妄想着一家约有10个设计师的装修设计团队的范辉（化名）对张涛的观点其实不认同。

范辉以为，“由于当前挑选机制还不健全，良多网上的企业装修天资、简介、过往装修环境、施工质量等信息具有紧缺或缺失，吸收客户主要靠的是打价钱战。这一方面或误导客户的选择，另一方面也疏忽了家装行业是以‘管事’为本的贸易焦点。”

也有业主浮现，纵然有互联网的大数据可供对比，一些线下装修公司的报价清单中仍旧不标明原料的型号、出产地、尺寸规格、级别等细节，因此业主也就无法做出正确武断。

值得注意的是，在《国际金融报》记者接见的近30家家装公司中，因互联网家装平台爆雷，许多家装公司都想撇清与平台的相干，仅一家明了认可其加入了线上引流平台。无非，这家公司虚夸，由于其本身无名度较小，即使挂在网上也并未促退接单，亦没有为业务端带来客户资源。

从互联网平台角度来讲，其红利内容包括平台入住费、推行鼓吹费、金融办事费等。有不少业内概念以为，该模式还有待探寻。