AI（人工智能）正逐渐成为大型科技企业在社会责任（CSR）方面的主打亮点。只要留意在 AI 方面有比较优势的公司，都会很容易发现，它们将自身的 AI 研发优势，与一些公益性案例结合做宣传。

概括地说，助残、寻亲、教育、医疗等几个方面是各大 AI 企业不约而同选择的公益事业方向，这与目前 AI 发展的特性能做到无缝对接。

大企业在 AI 研发方面具有领先地位，以自己之长与公益相结合是情理之中。不过，评价 AI + 公益不能止步于歌咏“科技向善”，而应该权衡其总体利弊，通盘考虑其社会影响。

百度：AI 寻人、帮助盲聋人士和控烟

近日，百度发布了企业社会责任季度报告，其中包括以 AI 寻人，帮助盲人、听障儿童、翻译手语，帮助控烟等等。[1]

其中，2016 年开始的“百度 AI 寻人”共吸引超过了 20 万次照片比对，成功找回超过 6700 个走失者。

今年 5 月以来，百度在广州等 6 城市以 AI 改造盲人按摩店，即配备小度智能音箱，并把店铺的灯光、空调、电视机等设备与音箱相连接，方便语音控制。百度还向全国盲人家庭捐赠上千台小度智能音箱。

有两款分别由百度自行开发，和由百度合作伙伴开发的手语翻译应用投入使用。前者是将儿童读物的文字翻译成手语的小程序，后者是让手语者打出手势，就能发出相应声音，让普通人“听懂”手语的手环。

“百度AI控烟”则是对人类吸烟的动作深度学习，用于在公共场所识别和提取吸烟者的画面，方便后续执法。

必须肯定，这些 CSR 信息在一定程度上帮助了弱势群体，但对于让公众减弱，乃至消除对百度的长期负面印象，恐怕帮助不是太大。

一方面，是公众自身的注意力问题。盲聋等残障人士与社会大众相隔太远，也不容易将声音发送到网上，引起人们注意。百度连续多年针对信息无障碍做了相关优化，也推出过助盲机器人等，但传播声量都不太够。

另一方面，是这些公益举措的“投入产出比”问题。虽然报告中写的是“高大上”的对按摩店进行 AI 改造，但翻阅具体报道就能得出，实际操作的过程很简单，就是调试小度音箱，再安装或配置家电。至于控烟应用更是可以通过更换数据集训练得出。

而同一时刻，百度在搜索质量、新闻推送等方面的问题，却能影响到远比残障人士、吸烟者等人数多得多的人，所以并不能期待这些规模有限的公益项目，能起到“四两拨千斤”的神效。

联想：新宣传攻势主打 AI 教育和医疗

近期同样面对着广泛的舆论压力的还有联想，但联想的问题其实是相对好解决的。航通社曾梳理过联想在公众广泛认知的 PC、手机业务之外的其它业务 [2] ，包括云计算、超算、AI 辅助医疗和教育等等。可惜这些成果长期未被公众感知。

联想在上次财报会议提出，接下来会有一系列宣传推广活动，围绕新技术、新产品、智能化转型等方面，重点宣传联想的研发投入和创新积累。

如同预告的一样，联想密集联合一些头部自媒体和网络平台，投放新广告片《你好，世界》，推销新口号“智慧中国”。其中作为重点宣传的，除了联想家用电脑几十年的“长情陪伴”，就是呈现联想在教育、医疗、交通、制造、能源等领域基于 AI 的智慧化探索。

面对金主爸爸的“命题作文”，各路大 V 表现不一。GQ 实验室的《在朋友圈消失的 80 后，都去哪儿了？》[3] 和新世相的《这就是有钱男孩的私生活：野》[4] 虽然引发了很多共鸣和转发，但似乎对于植入对象的体现和引申很弱，看完了都不一定能意识到这是联想的推广。

相比之下，Lens 的《那些翻过了山丘的年轻人》[5] 把握住了联想宣传片中关于智慧教育方案的部分，强调了教育资源的不平均，给山里娃进城带来的巨大障碍，也成功的让读者提升对联想的正面评价。

联想智慧教室目前已经部署到四川省凉山彝族自治州宁南县 3 所学校 13 个班，在西藏也将有 28 个智慧教室建成。联想提供的方案不局限于此前刷屏的“这块屏幕”，学生可以获分发智能终端了解课堂信息，部署比较自由。

在医疗行业，联想 E-Health 智能肝脏肿瘤诊断辅助系统依靠联想智能超算 LiCO 平台，以深度学习自动判断肿瘤的有无、性质、大小、位置、类别等信息，自动标注 CT 图像和 3D 建模，最终自动生成诊断报告。

国外案例：微软、谷歌和 IBM

AI 技术的著名玩家当然还要提到微软、谷歌和 IBM，这些国外大厂也是用类似的方式将 AI 与公益相结合。

微软在 2016 年开发出 Seeing AI 辅助视觉方案，由一位盲人工程师开发，可以语音告知“一个穿红衣服的女孩正在踢球”，“你面前是一位20岁左右的女子，表情愉悦”等信息。