没有一种感情比亲情更浓烈，没有一种温暖比得上回家过年。无论身处何方，无论相隔多远，回家，是每个中国人心底最深沉的渴望。 年关将至，越来越多的人们踏上了回家旅途。

2020年1月17日，由南宁五组执乘的k1138次列车22点03分到达永州站，一位重点旅客在车站值班员的搀扶下，向列车走来，列车长马亮看到后，立即迎上前去，与站台值班员办理了重点旅客交接，经与站台值班员简单沟通后，接过旅客行李，把他送到了9号车厢，并帮助他安置好了行李。接来热水，并嘱托9号车厢乘务员李诗多加照顾。

经了解，这位旅客姓刘，已经70多岁了，老人家来永州看望儿子，因为儿子工作忙给老人买了卧铺票没办法亲自送老人回麻城老家，老人家也不想麻烦儿子就自己坐车先行返回麻城老家过年。

一路上，只要有时间，李诗就会去到刘先生那里给老人家接上热水，给他泡泡面，还告诉老人家有什么需要就喊她就行，马车长有时间也会来到9号车厢，搀扶刘先生去厕所。这一路上的照顾细心又周到，让周围的旅客都连连称赞。

2020年1月18日麻城到站前，马车长提前到9号车厢，帮助刘先生收拾好了行李，15点25分左右，列车到达麻城站，马车长搀扶着刘先生下了车，并与站台值班员办理了重点旅客交接，离别前，杨先生再次向马车长表示了感谢，说列车工作人员的照顾让他感受到了家人般的温暖，下次如果有机会，还坐这趟列车，并将自己买的“福”字送给了马车长，为马车长和列车工作人员送上新年祝福。