2020年1月8日由青岛客运段南宁五组执乘k1137次列车正点到达九江站，列车长马亮正在做旅客乘降组织工作，这是站台上一位盲人旅客在站台值班员的帮助下向马车长走来。列车长马亮立即迎上前去，与站台值班员办理了重点旅客交接，接过旅客行李，帮助他上了车，并协助把这位先生的行李物品妥善放好。嘱托14号车厢乘务员赵媛媛多加照看。

经了解，这位先生姓史，家住永州，此次乘车是为了回家，因为自己双目失明，所以在朋友的介绍下在九江跟着盲人按摩的老师傅学手艺，年关将至，便告别了师傅踏上了回家了路途。了解完情况后，列车长马亮嘱托当班乘务员赵媛媛照顾好史先生，途中列车长马亮给史先生打了热水，送上了盒饭。双目失明的李先生在行动上不是很方便，列车长马亮在巡视车厢时便会搀扶史先生去卫生间，1月9日列车到达永州站，马车长提前联系站台值班员为史先生准备好轮椅。因为路上无微不至的照顾，列车到达永州站列车长马亮将史先生送下车时，史先生紧紧拉着列车长马亮的手，嘴里不停地说着“谢谢，谢谢”。