新氧医美乱乱乱乱，曝光之后还是乱

　　文/《财经国家周刊》记者张曙霞

　　涉嫌违规项目照常上架，美丽日记仍有造假，代运营灰产盛行，求美者维权艰难。

　　互联网医美平台新氧“食言”了。

　　2019年7月，据媒体曝光，新氧平台入驻的部分医美机构存在销售违禁的肉毒素等药品行为，客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象。

　　新氧方面彼时回应表示，对触碰安全红线的机构“零容忍”，对违背真实性的信息、影响平台价值的行为“零容忍”，并对相关产品和机构采取了下架、封禁等处置措施。

　　但《财经国家周刊》记者近期调查发现，时隔约半年，新氧平台商家上架项目涉嫌违规、日记短评造假、代运营灰产盛行等乱象整治未见明显成效，大量问题仍然存在，求美者维权依旧艰难。

　　记者就相关问题联系新氧方面，截至发稿，未获得回应。

　　涉嫌违规项目照常上架

　　此前新氧被媒体曝光的一大问题是存在涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。记者发现，这一问题仍然存在。

　　新氧APP内多个帖子兜售国内违禁药品“人胎素”

　　记者进一步查询发现，除了人胎素，平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等其他多个国内尚未获批的医疗服务项目。

　　以干细胞治疗为例，目前，除了已有规定的、未经体外处理的造血干细胞移植是被允许的，包括医美整形在内的其他各类型干细胞疗法尚处于临床研究阶段，并未获批上市。而新氧平台上，此类“治疗”项目不在少数。

新氧平台上存在不少干细胞服务项目

　　不过记者注意到，在新氧上架的干细胞疗法，大多由韩国的整形机构提供，新氧展示的医院资质，也均为韩文，国内普通用户难以分辨。记者致电新氧官方客服，询问如何辨别这些机构是否具备开展干细胞治疗资质。对方表示，建议直接咨询院方线上客服。

　　PRP自体血清美肤也是如此。早在2005年，原卫生部就发布了《关于加强“血液疗法”管理的通知》，要求相关医疗机构立即停止“血清疗法”等临床治疗项目。至今，该疗法临床效果和安全性尚无基础研究结论，也未获批。

　　而记者粗略统计，在新氧平台上，上架该项目的机构有近200家，其中有的项目预约量高达6600多例。

　　新氧是如何让这些涉嫌违规产品、项目上架的？

　　新氧官网发布的《新氧平台产品审核标准》提到，所上传产品名称及文字介绍内容不得触犯广告法，不能使用国家级、最高级、最佳等敏感性用语，医院所添加产品应符合国家相关医疗安全规定。

　　但在实际操作中，新氧某一线城市商家运营郑女士告诉记者，新氧对项目的审核标准主要是不能用第一、最好等形容词过度包装，一般提交当天就能完成审核上架。

　　美丽日记仍有造假

　　自2013年创立以来，新氧已积累了数百万篇美丽日记，是求美者筛选项目和机构的重要参考。

　　2019年7月，据新京报等媒体报道，美丽日记、评价背后，存在代写代刷的造假团队，引起了大众对美丽日记真实性的广泛质疑。

　　新氧当时曾回应，新氧对平台用户产生内容有三重审核机制，每天有1/3的日记无法通过平台审核。2019年8月，新氧还上线了整形日记的人脸识别认证，从技术上减少造假机会。

　　但《财经国家周刊》记者近日调查发现，日记造假现象依然普遍存在，淘宝、QQ、贴吧等平台有诸多贩卖整形日记的商家。

　　医美平台代运营商家杨先生透露，根据是否包含恢复期、是否独家使用、是否有肖像权、真人整形还是PS等不同要求，他们可提供大致三个门类的整形日记，单套售价在几十元到几千元不等。

　　南昌一家名为“钦享科技”公司的负责人张先生告诉记者，他们还可以提供定制日记，即预约网红到院摆拍，模拟整个手术流程，“术前照”不化妆，“术后照”化妆，对比效果做得很好，价格不贵，一套也就800~1000元。

　　“很多大型连锁机构都是这么操作的，长期招人到医院摆拍，拍完赠送一个整形小项目。”张先生说。

　　上传假整形日记，是否会遭到新氧平台警示、罚款、封号等处罚？

　　杨先生称，他们手里有很多三四年的老账号，1.5元一个，可以卖给机构，用于日记上传、回评等，非常安全。

　　“说白了，新氧不会不留余地，商家不好做，他们也玩不下去。”张先生直言，做了很多客户，从没出过问题，“日记包过审，绝对妥妥的。”