2019年11月21日 16:18，谭先生发起对中国铁路12306的投诉。截止发稿前，中国铁路12306有效投诉295次。

谭先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019.11.21.13.25分在湘潭板塘城铁站候车室内，够买了一包酒鬼牌熟食猪蹄，吃了几口发现孩食品发霉变质，随后不久身体出现部适呕吐，拉肚子。随后拨了110及湘潭市工商食品监管部门举报电话，当地派出所出警及时并陪同我本人前往湘潭市市场监管局岳塘监管站去当场举报提交了证据材料。当天下接到监管部门回访电话被告知，所受食品商家及部门是受广铁集团管理，工商及管理权限在广铁。本人又拨打铁路12306铁路客服表示他们不管”

2019年12月06日 12:26，谭先生补充表示：“在铁路12306干涉协调下，当地铁路商家管理部门组织协调，已经处理了本次纠纷事件，现本人申请结案”

投诉详情：食物变质发霉

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