2019年11月08日 11:47，黄女士发起对Yota美食管家的投诉。截止发稿前，Yota美食管家有效投诉4次。

黄女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“9月25日客服电话发起退款申请确认后，承诺最快2周最晚3-4周到账，期间多次通过电话和在线客服询问进度得到回复都是继续等待3-4周，最后要求客服给个到账时间点后说10月底前一定退款。11月1日电话询问为何没退款，说系统显示退款金额不准确（金额为第一次申请退款已经电话确认过，给的金额不准确的理由是第二天还有消费，问题是，第二天的订餐无法退，且后续询问进度时和平台再次确认过退款金额，平台从未告知有任何变化），申请已被驳回，需要重新走流程等待3-4周到11月底。而长达1个多月等待期内客户无数次询问进度却从未被告知客服系统里已显示的上述金额不准确被驳回要求重新申请走流程的情况。一个明确已确认的退款申请需要等待2个月以上。在投诉平台上查到有其它客户3个月没拿到退款的。要求商家即可执行退款，不要用各种理由推脱。”

投诉详情：yota平台退款障碍重重，周期超过2个月

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

微信服务号：聚投诉（JTS-315）

官网：ts.21cn.com

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