2019年10月21日，由青岛客运段南宁五组值乘的k1137次列车永州开车后，列车长马亮巡视车厢，接到11车乘务员陈丹丹汇报，说是在2号包厢7号下铺捡到旅客遗失的手提袋一个。列车长马亮急忙赶到11号车厢，将陈丹丹捡到的袋子拿到餐车，经与乘警长共同清点，发现袋子内有钱包一个，护腰一副，按摩器一个。

想到旅客丢失物品一定会着急，通过不同方式的查找，马车长终于与失主旅客取得了联系，得知失主姓王，因下车着急，又没有细心检查随身携带物品导致东西遗落在列车上，失主在电话里一个劲感谢马车长和乘务员的细心，捡到了自己的东西，还费劲心思联系到自己，并希望马车长将自己遗失的物品交到自己的下车站井岗山站，马车长和王先生商量过后决定在返程途中将袋子亲自交给王先生手中。

10月22日上午k1138次列车到达井岗山车站，王先生已经等候在站台上，马车长亲自将物品交到了王先生手里，失主王先生握着马车长的手一直不停说着谢谢。马车长说道：“这都是我们应该做的。当然，作为旅客，必须做到心细如尘，出门在外，上下车一定要提前清点自己的财产，否则一旦出查错，肯定是心急如焚，叫苦不迭。”

马车长提醒，万一出现遗失物品时，也不要过于着急，应该是第一时间联系列车长或拨打铁路12306服务热线，列车工作人员会尽力帮你找回丢失的物品。