潇湘晨报2019年10月18日讯 10月17日，一条视频被上海媒体曝光，内容是外卖小哥往食物上连吐4次口水，直接原因为：买家不愿意下楼。

    买家薛女士在接受媒体采访时表示，“看完这个视频我觉得我都要站不住了，实在是太恶心了，也有点哭笑不得。”

    她告诉潇湘晨报记者，上午平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，具体解决方式不愿再多说。

    同日，顺丰集团一名公关人员向潇湘晨报记者确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，被发现后，骑手账号当时就被封停了。

    视频：往外卖餐盒里连吐口水4次

    视频镜头里系一个锡箔纸包装的餐盒，并有一个外卖订单。

    这个过程中，一名疑似外卖员的声音自言自语：

    “我到楼下打电话，让她下来拿，她不下来拿。人家说（其他外卖员）都给她送上去。”

    潇湘晨报记者看到，外卖包装盒接着被打开，食物遭连续吐口水4次，同时伴有脏话。

    订单显示，这份外卖价值27.9元，配送地址为上海市徐汇区一栋楼3楼，点餐人是薛女士。

    买家：已协调解决，去过医院检查

    事发时间实为9月24日，但是，薛女士告诉潇湘晨报记者，她是这四五天前才知道的，平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，不愿再提。

    新民晚报综合信息显示，那日薛女士通过外卖平台点了份煲仔饭，没过多久就接到了外卖员的电话，外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯，希望她下楼取外卖。

    因当时商场柜台只有她一人值班，而且平常外卖员都会上楼送餐，所以她拒绝了外卖员的要求。

    “当时我觉得这个外卖员也挺正常的，没有说情绪激动骂人的话，就说他再找找货梯。”薛女士说，最后对方把煲仔饭送了过来，“他的情绪还是很正常的，没多说话。”

    薛女士吃下了整份外卖，但是，没想到数日后有好心人找上门告诉她，并让她看到了开头所说的视频。“说实在看不下去了，所以顺着外卖地址来找我的。”

    顺丰：骑手系同城平台供应商员工

    针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝食物吐口水”一事，相关快递平台承认，骑手为其运力供应商员工，已暂停其平台账户，将依法调查严肃处理。

    有人微博上指称，这是顺丰快递的外包公司员工，在顺丰同城注册接单。

    10月17日，潇湘晨报记者联系了顺丰集团，一名公关人员称知悉此事，看到这个视频时也很震惊。

    上述工作人员确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，违规行为被发现后，其账号当时就被封停了。

    他说，“我们已为此开过电话会，很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”（记者耿志方廖如云）