7月19号，青岛客运段南宁车队8组担当K1136次列车6车厢济南站迎来了一位特殊重点旅客，一名患有小腿肌肉萎缩并且没有陪同者的旅客要坐车去南昌。列车员王鑫立即上前帮助他上车并告知列车长侯涛，得知这位特殊重点旅客的情况后，侯涛及时前去问明情况，帮助他们解决旅客中的困难，并嘱咐列车员王鑫途中多询问多服务。因身体不便，这位小伙子多数时间就是躺在铺上，但是因身体缘故，如厕极为不便，每次侯涛都和机动人员孙志胜扶助小伙子如厕。列车到达南昌站时，侯涛和孙志胜一起小心翼翼将他抬到站台上，交给了提前联系好的车站值班人员手中。