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热心服务让旅途更温馨

发布时间:2020-07-07 20:36来源: 网络整理

7月1日,青岛客运段西安六组值乘的K914次列车上发生了感人的一幕。
     青岛站迎接旅客上车时,列车长房海滨正在站台上巡视,发现前方不远处有一男性旅客正拄着拐杖艰难的前行,房车长连忙走过去,发现该旅客没有陪同人,就问他有没有同行人,旅客说没有,又询问旅客是哪个车厢的,旅客说是12号车厢的,由于暑运期间未能购买到下铺的车票,房车长将旅客搀扶到车厢,又让业务员刘金春给旅客调换了一张卧铺下铺的铺位,便于他行动方便。
     经了解得知,旅客叫仝建工,安徽砀山人。在青岛工作,是一名岛城的快递“小哥”,在前几天送快递的途中不小心崴伤了脚,这是回砀山的家中养伤。房车长立即安排好12号车厢的乘务员张腾均对他进行重点照顾,当班随时过来问候他,并尽量满足旅客的要求,再临下班时跟对班张军车长交好班,保证了旅客乘车安全,旅途温馨。
     当砀山车站即将到站时,列车长张军提前联系车站,到站与安全员张勇一起搀扶旅客下车,并于车站工作人员做好重点旅客交接,让旅客乘车感受到旅途安全和温馨服务。