智能导航“一站式”服务 李沧区行政审批服务新大厅启用
发布时间：2020-06-29 11:58来源： 网络整理本报6月28日讯 今天，李沧区行政审批服务新大厅正式启用。作为推进审批服务便民化的重要载体，新大厅的启用将为市民提供更加精细化、精准化的“一站式”政务服务。
据介绍，城硕大厦A座整体作为李沧区行政审批服务大厅使用，地址位于黑龙江中路617号，李沧区政府北侧、黑龙江中路东侧、福岛小区南侧。新大厅共八层，地上总建筑面积11891.9平方米，地下约500余个车位（含与B座共享车位）。计划入驻24个部门，一层为区行政审批局综合受理大厅，二层为综合办税大厅，三层为出入境、浮山路人社中心及区直其他部门的办事窗口，四层为区公共资源交易大厅，五至八层用于办公。
记者在现场看到，新大厅在各大功能区合理配备等候椅、饮水机、雨伞等便民物品，摆放自助证（照）照相机、自助证（照）打印机等设备。对于群众反映较多的咨询电话占线问题，增设首席咨询员，建立统一的对外咨询电话及多个专业咨询电话，依托智能一体化服务平台实现系统自动派电、语音等待提示、非工作时间自动转接。
在配齐厅内导服及帮办代办人员的同时，新大厅推行智能5G场景化应用，实现移动、联通、电信5G网络信号全覆盖，自主研发“预约叫号”、“小智”智能导航等程序，市民可通过手机端或电脑端实现智能预约排队、智能导航、精准推送办事指南、办理进度随时可查、“好差评”线上评价等功能，市民无需在大厅四处“跑腿”，省时省力办成事。
此外，新大厅采用数字化管理，依托智能一体化服务平台、审批系统、OMA视频监控系统对各项业务工作进行“三网监察”，有效约束和规范工作人员的行政行为，从根源避免出现态度恶劣、推诿扯皮等问题，提升服务质效。对市民每次办事的数据进行全流程分类、归集，直观展示业务量统计、数据分析等内容，实现办件即时统计、一键查询。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 张译心）
