商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助实习生许文玉）结婚是人生大事，新人会花钱请人帮忙将幸福的时刻记录。因全程记录的婚礼影片丢失，海口的两位新人柳某宇和王某将承办方某美食馆起诉至海口市龙华区法院。近

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助实习生许文玉）结婚是人生大事，新人会花钱请人帮忙将幸福的时刻记录。因全程记录的婚礼影片丢失，海口的两位新人柳某宇和王某将承办方某美食馆起诉至海口市龙华区法院。近日，该院依法判决海口龙华南海大道某美食馆赔偿柳某宇、王某精神损害抚慰金20000元。

2018年9月26日，新郎柳某宇、新娘王某为把结婚办的妥妥当当，将举办婚宴的地点定在海口龙华南海大道某美食馆，预先支付押金5000元后签订服务合同，合同中表示：约定两位新人于2019年1月13日举行婚礼，由某美食馆提供婚宴酒席与婚礼摄影，并免费赠送“婚礼全程摄影服务，并制作DVD光碟一张”。

2019年1月13日，婚礼如期举行，但婚礼过后，满怀喜悦的两位新人却被告知因外包拍摄人员工作失误，拍摄录制数据丢失，导致某美食馆不能交付婚礼现场的录像资料，这个消息两位新人实在无法接受，认为给自己精神上造成了无法挽回的损失，某美食馆应给予10万元赔偿；某美食馆则称该婚宴的菜品呈现、会场布置、司仪主持、歌舞表演、用车接送等服务某美食馆当天均圆满完成，结婚典礼也圆满，已经依照合约完成了所有应尽的义务与责任，而举行婚礼摄影服务属于额外赠送的项目，所以对于服务合同存在的瑕疵不应承担赔偿责任。双方经过协商，没有得到满意的结果后，新人为维护自己的合法权益，向法院提起了民事诉讼，要求某美食馆支付10万元的精神损害抚慰金，并赔礼道歉。

经审查，判决海口龙华南海大道某美食馆赔偿柳某宇、王某精神损害抚慰金20000元。婚礼是人生中的重要时刻，而当今服务类行业经营者资质不一、良莠不齐，而消费者又缺乏辨别能力和法律意识，一旦发生纠纷难以维护自身的合法权益。为避免再出现类似的服务纠纷，消费者需注意以下几点：

1、选择婚庆服务也应货比三家，做好市场考察。要选择口碑好、信誉度高、证照齐全的婚庆公司。 　　

2、一定要签订详细完善的书面协议，同时，消费时一定要索要发票，一旦出现纠纷，发票是维权的重要凭证。 　　

3、消费者要注意在全部服务项目完结后再交付尾款，并督促经营者保障服务质量和服务时效，若付完全款后再发现问题、产生纠纷，消费者就容易陷入被动。