长江商报讯(记者陈妮希)家装行业正在迎来深刻调整。一方面是用户快速向线上迁移，线上决策急剧增加，推动整个产业的线上渗透率进一步提高，这对装企的经营和服务形态提出了新的要求；另一方面，驱动产业增长的动能，也在发生明显变化，增量渐缓，存量激增，面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。近日，齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在上海举行，发力线上线下融合的新零售形态，形成家装行业转变升级的“燎原”之势。

　　长江商报记者注意到，不只是齐家网，在行业内容和边界不断变化的同时，对定制企业信息化水平、供应链管理能力、品类完整性、价格跨度性等需求不断提高的当下，越来越多的头部企业试图借力数字化转型，寻找更多的市场空间。

　　头部企业聚焦线上平台业务发展

　　根据资料显示，按GMV计，中国的线上家居装修服务渗透率由2012年的2.4%升至2017年7.3%，预计2020年将达16.9%，呈加速上升态势。从转型走向升级，以升级驱动增长，在新的业态上深耕能力、聚焦精细化运营、提升管理效率，已是趋势之必然。

　　近日，齐家网正式发布2020“火炬升级计划”，在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，打造行业标杆，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级。

　　同样在线上家装发力的土巴兔是典型的平台型互联网家装企业，公司主导业务还是放在线上平台业务，即通过订单推广及交易佣金自服务供应商取得收入。日前，土巴兔更是在直播销售的做出全新尝试，则为整个行业灌入新鲜血液。

　　此外，欧派家居（603833）也在打通信息化，一方面，在信息化打造方面与CAXA、三维家分别合作，已投入近亿元实现从设计、出图、报价、下单、生产、物流的一键通以及橱衣木卫全品类的一键通双项工程；另一方面，开展整装大家居、微型大家居、橱衣融合店、衣木融合店等不同形式的探讨。

　　另一巨头，索菲亚（002572）也一直全面推行大家居策略，践行多品牌、多产品联动销售策略。为实现大家居战略发展规划，公司提出了“创新、分享”的管理理念。“信息与数字化中心”的成立将作为公司转型至智能化、自动化和数字化的关键引擎。

　　对此，业内分析认为，家装行业处于深度调整期，未来还将头部企业呈现聚焦线上平台业务趋势。

　　下沉市场的增长动力极为强劲

　　尤其是在因房地产对家具行业的影响有滞后性，上半年家装公司整体增长并未明显放缓，不过仍感受到了诸多压力的情况下，家装行业也在积极为自身建立保护壁垒，将增量空间瞄准下沉市场。

　　据悉，齐家网将率先从平台上万家装企中，筛选出1000家火炬种子，为入选装企提供全方位支持。其具体举措为推出装企升级工具包、下沉战略带动200城市覆盖、供应链赋能实现成本下降和效率的提升。

　　齐家网面向“火炬库”企业推出的装企升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。据齐家网首席运营官朱殿国介绍，营销工具将通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，从而精准匹配装企优势和用户需求；设计工具将围绕装企为中心提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统；信息化工具将为装企提供一整套完善的IT系统，使装企的接单、订单管理、产品输出、仓储管理、财务管理等所有服务，均可以通过平台化与在线化实现；经营工具则旨在帮助中小型装修公司提高管理效率、降低经营成本与风险，并通过齐家保2.0升级服务切实增强装企与用户之间的信任；金融工具，将能够为那些有意做大做强的装企提供金融扶持。

　　当前，下沉市场的增长动力极为强劲，在这片新蓝海里，用户蓬勃的购买力和对高品质、强品牌产品服务的旺盛需求，正为家装市场带来新的增量空间，谁沉得下去、谁能将一二线发达城市高标准的服务和良好的产品服务体系覆盖进去、谁能在区域性和本地化地理范畴上做强做大品牌，谁就能更好地突围和赢取未来。

　　基于此，齐家网将在2020年继续发力下沉，并进一步深构生态供应链体系。据悉，2020年齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领装企深耕200个中小城市，进一步扩大服务范围，提升装企经营能力和区域品牌力，以此为当地居民带来更加高效的家装服务，并帮助平台合作商家成长为区域龙头企业。

　　在供应链赋能方面，齐家网在原有供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化扶持。