在新中国成立70周年、改革开放40周年新起点的时代大背景下，中国家装产业步入整合与变革的关键阶段。

作为国内“家装第一股”，东易日盛家居装饰集团股份有限公司（002713.SZ，以下简称“东易日盛”）已随着国内家装市场走过两个10年有余。在新的发展征程上，东易日盛董事长陈辉认为，家装行业已经进入新的发展阶段，企业需向数字化、信息化和互联网化方向转型，让整个家装行业成为高效率的行业。

家装行业变迁史

在陈辉看来，中国家装行业真正的兴起是在上世纪90年代末期。

随着90年代末期住房制度改革的兴起，我国家装行业迎来了第一次快速成长。1996年，国家提出住宅建设成为新的经济增长点和消费点，国家金融政策也向住宅产业倾斜，房地产行业迎来重大变革。

1997年，原本从事建筑公装行业的陈辉决定进军家装市场。当年的4月30日，位于北京德胜门的百姓家装市场开业，陈辉第一个签了合同，第一个入驻该市场。

“那个时期，客户更重视的还是家装质量。到了2000年左右，客户已经不满足于把装修质量弄好这么简单，尤其是一些出过国的客户，对于家装设计的需求意识开始出现。到了2005年，可以说是家装设计的元年。”

而在这一时期，东易日盛做出很多战略调整，2002年，针对高端消费人群，东易日盛投资了以大户型、复式结构住宅的“原创”子品牌，代理16个意大利高端家具品牌，投巨资在北京南三环建原创展示馆。针对小单客户推出1+3创业型小户型风暴。同时加强特许经营的投入，向全国扩张。

“那是一个重视变革的年代，像在2002年时，国内已经开始重视环保。”据陈辉介绍，为适应我国房地产和装饰装修行业发展的经济技术发展的需要，规范我国的室内装饰装修和家具行业，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会制定了“室内装饰装修材料有害物质限量”等10项国家标准，并于2002年1月1日正式实施。当年底，东易日盛推出了环保装修；2003年，东易日盛进而提出“环保不达标全额退款”。

“我认为家装的本质在于，要与客户的生活方式相契合。主人的生活是什么样的？他的生活方式怎么样在家装中体现？后来我们就提出家装与生活方式相结合的理念。”陈辉介绍道，“在我们的实践中，这种理念逐渐演变成整装的概念。以前装修的只管装修，后来发现家是一个整体，不能切割，所以到2007年左右就出现整装的概念，尤其是现在，整装的概念越来越突出。”

消费群体的变化也影响着家装市场的发展模式，“以前的消费群体是50后、60后，后来70后、80后，到了90后这一代，整装的概念越来越强化，因为大家不愿意再把更多的精力投入到家装的每个环节，而且这两年也出现了家装套餐模式，这种模式促进了整装的发展。”2013年，东易日盛瞄准年轻装修族，推出全新商业模式的完整家品牌——速美超级家，这种新的商业模式性价比较高，通过创造价值带给消费者完整的家装产品。

科技助力家装业升级

陈辉认为，无论采取怎样的模式，家装行业要解决的难点没有变。

“家装公司普遍存在的问题是量房量不准，画图画不对，列像列不全，算量误差大。拿着错误的图纸，工人就开工了，工人在做的过程中又出现各种问题，这样的话就算是德国工人也干不好。”陈辉认为，这些问题传统的方式解决不了，家装行业必须借助高科技、数字化去解决这些问题，向互联网化方向转型。

为此，东易日盛于2015年成立互联网家装品牌——速美超级家，速美超级家从2016年4月开始已经全面运用了DIM＋技术，设计师抛弃过去CAD画图，转用DIM＋来作图，全面解决家装行业存在的问题，不管是量房量不准、设计图画不全，还是材料算不全、报价漏洞多等问题。如今的装修设计如同搭积木，设计师调用的模块也都是基于三维的、数字的和信息的模型，这相比过去设计的准确度大幅度提高，真正实现了所见即所得。

除了高科技的运用之外，陈辉认为产业互联网化的实现尤为重要。为此，东易日盛将在线监理系统、供应链、订单系统监控、仓储、物流、安装及工厂木作定制化信息系统等14套软件全线打通，构建家装的全信息化管理系统平台，保证信息流的无缝传递，这给后台的运营效率带来了巨大的提升。

在获客能力上，速美超级家的大数据信息分析，可以为客户画像，强化线上线下双渠道获客能力；产品开发方面，进行客户需求精准定位；市场驱动方面，客源渠道重心逐渐从线上向线下倾斜，借鉴A6业务成熟的获客运作模式，强化线下销售推广获客能力。