广州市房地产中介行业信用白皮书发布，101家中介机构去年被投诉

金羊网讯 记者赵燕华报道：全广州有多少家房地产中介机构和地产经纪人?日前，市房屋交易监管中心、市房地产中介协会联合发布《2018年广州市房地产中介行业信用白皮书》(以下称《白皮书》)披露，截至去年底，市住建局已对3099家房地产中介服务机构和43953名从业人员建立信用档案，绝大多数门店和中介达到“诚信”级别，不过，目前全市暂无信用等级为“优质”的从业人员。

房价最高的天河区云集1/3中介门店

《白皮书》数据显示，截止至2018年12月31日，全市所有建立信用档案的3099家机构中，有效门店共计6059家，其中房价高居全市榜首的天河区，也是中介机构抢食的地头，该区以1124家门店成为分布数量最多的行政区域，番禺区以879家门店位居次席，海珠区与越秀区相当，分别有782家与771家，而南沙区最少，仅有208家。

为方便消费者对房地产中介服务机构和从业人员的信用有更直观的了解，市房地产中介协会将信用等级划分为“优质”、“良好”、“诚信”、“暂定诚信”、“预警”、“失信”等六个级别。信用评分基础分值统一设定为70分，采用累计积分、动态实时管理的模式，良好行为有加分，不良行为会减分。

从信用状况来看，去年机构信用等级为“优质”、“良好”的机构数量分别有11家、14家;信用等级为“诚信”的机构数量共计1691家，占到54.57%，“暂定诚信”等级以1369家的数量、44.18%的占比紧随其后，而信用等级为“预警”、“失信”的机构则分别有2家、12家。总体而言，“诚信”和“暂定诚信”占绝对主体，两者合计的占比为98.75%，机构的信用等级结构基本合理。

全市至少43953名经纪女性从业人员或更靠谱

《白皮书》显示，截至去年年底，市住建局已对全市43，953名从业人员建立信用档案，并已对约1.4万名从业人员制作并发放《广州市房地产中介服务人员信用信息卡》。

去年，在全市已建立信用档案的43953名从业人员中，根据《信用评分评级管理办法》，暂无信用等级为“优质”的从业人员，信用等级为“良好”的从业人员数量共计692人;信用等级为“诚信”的从业人员共计17214人，占到39.49%，信用等级为“暂定诚信”的从业人员25675人，占比58.90%，而信用等级为“预警”、“失信”的从业人员则分别有8人和4人。

值得关注的是，全市持有《广州市房地产中介业务水平证书》的从业人员中，男性与女性分别有28281人、15312人，占比分别为64.88%与35.12%。

男性从业人员中，信用等级为“良好”与“诚信”的从业人员占比为1.16%与36.40%，均要小于女性从业人员中对应的2.38%与45.19%。

在同等学历的比较中，学历为本科的从业人员中，信用等级为“暂定诚信”的从业人员占比达到68.94%，而本科学历以下包括大专、高中以及中专学历对应的占比则均不到60%。

去年住建局作出35宗行政处罚

2018年，市住建局和广州市房地产中介行业共计作出35宗行政处罚，行政相对人为个人与机构的分别有12以及23宗。其中，有9宗处罚属于协助制作阴阳合同，占比约1/4;未书面告知房屋状况、无合法依据进行网签操作、为禁止交易的房屋提供中介服务等也超过3宗。

2018年市房屋交易监管中心和市房地产中介协会共受理851宗12345及投诉案件，共涉及约101家房地产中介服务机构。从案件类型来看，“交易双方未能达成一致或交易当事人一方违约，交易不成功，要求退回定金、中介费、按揭费、诚意金或押金等”的情况最为普遍，共计136宗，占比达到16.0%;因居间方利用信息不对称而“未核查或隐瞒交易房屋真实情况”、“隐瞒房屋真实放盘价格”导致投诉纠纷发生的情况分别有99宗、56宗，两者合计占比达到18.2%。