世上很多事情都是在潜移默化中变化的，融创华北一直在为业主的美好生活努力，坚持创造幸福+社群生活，终于绽放出了美好的姿态。

　　7月5日，融创华北幸福+社群运营体系发布会在郑州圆满举行，融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官杨立宁，郑州、天津、西安等城市媒体、业主代表、社群运营人员共同参与此次盛会。

　　幸福+社群 找到我 找到我们

　　融创中国华北区域集团助理总裁、首席品牌官杨立宁女士分享了什么是幸福+社群，以及它对于业主的美好意义，带嘉宾们走进融创华北的幸福+社群，一起探寻美好生活臻意。

　　16载岁月里，融创华北的脚步遍及7城106个社群，积累了23.4万优质业主群体。从培育市场认知、聚合华北业主到赋能生活价值，实现品牌反哺，“幸福+“社群不仅是融创华北高端生活价值体系的兑现，更成为融创华北的优势品牌资源。

　　在融创华北看来，“幸福+”社群是用情怀和温度重塑邻里关系，倡导陪伴共享的邻里态度、其乐融融的邻里关系、亦邻亦友志同道合的邻里文化。

　　以“心灵的共鸣”，连接更多人情味。以全年龄、全周期、全时段为准则，融创华北打造四大“幸福+“社群，秉承美好的初心，构建联结人与人的志趣分享平台，让每一位业主都能够“找到我，找到我们”。关注儿童成长规划的海贝社；传递健康、积极运动健身方式的乐活社；陪伴老年业主修身养心的枫叶社；以艺术格调愉邻睦里的多彩社，不同年龄段、不同兴趣的人，都能找到属于自己的社群。

　　融创华北努力将社群活动的情感和温度注入空间，为“同好”精心准备“社交新场景”。 杨立宁女士讲道：“所有的爱好都是因为有空间做载体，才可以更轻松的实现。”未来幸福+社群将与归心社区商业配套一起，打造可触可感的社群运营空间，在四大社群活动之外，联动融果课堂、枫叶学堂等归心社区商业配套，通过实体基地的运营和城市资源的引入，提升社群活动的体量与社群服务的质量，满足业主对社区内专属公共活动空间的需求。

　　好社群的生命力，源自于自我迭代的自驱力。一个可持续发展的健康平台，是幸福+社群美好生长的基础。融创华北构建区域、城市、社群三级管控管理平台，充分发挥区域的统筹能力，调动城市品牌力，实现优质商业资源的嫁接，号召业主领袖等共同参与，落地社群活动，保证社群强有力地健康运转。

　　丰富多彩的社群背后其实是一个体系的支撑。由完善的社群组织、完备的空间赋能、明确的精神主张、多元的主题活动、多样的传播平台与强大的运营平台组合而成的社群管理体系，将让幸福+社群更佳丰富、更加有趣、更加持久。

　　提升客户体验“超级用户思维”下的客户关系运营

　　融创华北区域集团客户关系中心总经理王艳女士，为嘉宾们解读了从理性到感性——“超级用户思维”下客户关系运营的优势。王艳认为“流量” 不是英雄，“留量”才是，阐明了客户关系的深度经营是从“流量思维”到“超级用户思维”，不断提升客户对于产品、对于服务的美好体验。

　　用心、用情提升服务的深度，让每一位融创业主感受亲如家人般的温暖。王艳讲道，客户关系深度经营的重心要以服务制胜，想客户之所想，急客户之所急，做好产品兑付的同时，通过社群活动为客户带来更好的服务体验。每一户业主的好感，都将是塑造社区口碑的基石。