“有什么委屈尽管讲，促进我们改进工作。”“感谢您的换位思考。”……为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育有关要求，10月16日，市信访局召开信访群众代表座谈会，邀请11名信访群众与局班子成员面对面沟通交流，听取他们对全市信访工作的意见、建议，以“靶心向内”的勇气检视自身的问题和不足。

座谈会上，信访群众代表敞开心扉踊跃发言，他们结合个人的信访经历、信访中遇到的困难和问题，谈体会、谈想法、谈建议，畅所欲言，坦诚交流。市信访局相关负责人积极研究解决方式，对能解决的问题现场敲定解决方案，对不符合政策的问题也进行耐心疏导和解释。天心区的叶某提出，对于一些职能部门间的互相推诿，信访部门不能只当“中转站”，要加大跟踪督办力度；雨花区的李某反映，“现在，信访部门工作人员的态度都很好，但人手有限，制约了信访问题的有效解决”；浏阳市的邱某希望信访工作者加强学习，全心全意为群众服务。会上，岳麓区的刘某、长沙县的林某、宁乡市的周某等对信访问题得以解决表达了感谢。

“这次座谈会，我们一共收到了32条意见、建议。”市信访局党组成员、副局长刘加利说，召开座谈会既是市信访局落实“不忘初心、牢记使命”主题教育、对标对表检视问题的具体行动，也是了解群众呼声的有效方式。他表示，大家的发言代表了群众的呼声，体现了群众的智慧，对下一步检视问题、改进工作很有帮助，市信访局将对提出的意见、建议认真进行梳理，制定整改措施。

据悉，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市信访局结合“四重攻坚”积案化解、信访工作法治化和工作责任落实、信访工作和信访秩序“双向规范”，站在信访群众的立场，充分考虑信访群众的生活实际困难，将主题教育学习成果转化为实际行动，发挥密切党群干群关系的桥梁纽带作用。（肖芳）