大众网·海报新闻日照7月17日讯（通讯员 李玉飞）太平人寿保险有限公司（以下简称“太平人寿”）隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），公司总部设在上海，是国内中大型寿险企业之一。中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年，中国太平高质量进入世界500强。

　　2019年是中国太平创立90周年。当前，中国太平已确立了国际化新战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团。太平人寿依托集团综合性、多元化经营平台，不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

　　太平人寿济宁中心支公司成立于2004年4月15日,已在济宁这片沃土上扎根了15年，目前已在邹城市、兖州区、金乡县、嘉祥县、微山县设有五家四级机构。15年稳扎稳打，15年服务社会。

　　培育合规文化 促进稳健发展

　　太平人寿济宁中心支公司以道德规范、行为规范、服务规范、管理规范等“四大规范”为标准，协助总、分公司建立符合现代金融业改革发展要求的新规范体系，促进公司合规经营与健康稳健发展。严格落实“行业规范建设年”相关要求，在总分公司的制度范围内，不断探索、建立、完善三级机构的合规管控体系，培育合规文化，促进企业合规经营。

　　为推动合规文化建设，太平人寿济宁中心支公司坚持合规经营发展理念。人人合规，加强合规工作的内外勤联动，部门间合作、员工间配合，把合规工作的责任落实到每一个人；事事合规，各条线、各机构、各岗位均树立主体责任意识，将合规理念和合规具体要求融入各自具体工作，做好事前评估；时时合规，全员牢固树立合规理念，强化合规经营的主动性和自觉性，在岗8小时，合规24小时。

　　上线“秒赔”服务 提升客户体验

　　目前，太平人寿济宁中心支公司的客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升了客户体验。

　　简单案件即时赔付。近日，家住山东的刘女士仅用了29秒，便收到了2534元的理赔款。今年4月初，刘女士的儿子因病住院治疗。孩子出院后，刘女士的代理人第一时间上门，为其所购买的医疗保险办理理赔申请，让刘女士体验了一把以“秒”计时的理赔服务。

　　复杂案件快速赔付。2013年5月，客户付女士为其丈夫购买了一份保额为28万余元的重疾险。今年2月，其夫因“骨肉瘤”病故。通过“秒赔”服务，付女士仅用2个多小时便收到了理赔金。

　　覆盖理赔业务全类型。“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。

　　科技赋能保险 创新驱动服务

　　立保通、“秒赔”、智慧营业厅、保险服务密码......太平人寿在提供智慧型保险服务的探索上从未停步。近年来，太平人寿济宁中支致力于“以客户为中心”，通过科技赋能，引进人工智能技术，从投保、理赔和保全等保险服务全流程上进行创新，全方位提升客户体验，力求为消费者提供更贴心、更方便、更有温度的保险服务。

　　不见“钱”的投保理赔，全程在线更快捷。今年年初，J女士借助太平人寿立保通“空中签名”及“中国太平95589”微信公众号电子保单下载功能，用了3分钟不到的时间便完成从投保、付款，到签收的全过程。

　　不见“面”的智慧营业厅，保险服务更智能。除了线上平台的智能化操作，太平人寿还把这种“无人化”理念运用到线下的营业厅，即使没有代理人在场，客户也可自主了解自身保险权益，自助操作保险服务项目。

　　不见“物”的在线保全，操作方式更便利。太平人寿的投保客户通过智慧柜面、网上营业厅、移动APP、微信等平台，自助办理保全业务的比例已高达75%。太平人寿所提供的多元化保全服务，凭借其多渠道的便捷性和零等待的高效性，成为客户有效维护自身保障权益的重要渠道。

　　以客户为中心 价值驱动成长