8日晚间，有网友反映南方航空出现10-30元低价票，涉及成都进出港的多条中国国内航线，不少旅客抢到低价票并支付成功，完成出票。

中新经纬9日早上查看到，南方航空App内的多个航班价格已恢复，部分航班已售罄。例如，有截图显示11月15日下午北京飞往成都的CZ7114航班曾标价10元，目前该航班已售罄。

9日，中新经纬以消费者身份致电南方航空客服，客服人员称8日晚间的低价票属于系统临时问题，持续约半个小时。“如果订单显示出票成功，那么就可以正常出行，如需退票，则也是按照票面价格叠加基建燃油等费用来计算手续费。”

8日晚，南方航空客服人员向媒体表示，网友发现的“白菜价”机票已反馈至后台，会有专人联系购票者做进一步处理，已出票的“白菜价”机票无法实际出行。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对中新经纬表示，下单成功即合同成立，尤其是消费者付款后，经营者不能通过格式条款约定合同不成立。这意味着消费者低价购买的机票可以正常使用，航司不能通过格式条款单方面取消订单。

“合同成立后，双方都要依据合同履行，航司应提供相应的服务，不能因系统漏洞等理由，通过格式条款来免责。如果确有重大误解，需要解除合同，那么航司需提供相应证据，经过有关部门审核认定，才能依法解除合同。”陈音江说。