人民网上海11月22日电  11月21日，齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在上海举行。会上，齐家网正式发布2020“火炬升级计划”，在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，打造行业标杆，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级。

三大举措助推装企转型升级

近年，家装行业正在迎来深刻调整。一方面是用户快速向线上迁移，线上决策急剧增加，推动整个产业的线上渗透率进一步提高，这对装企的经营和服务形态提出了新的要求；另一方面，驱动产业增长的动能，也在发生明显变化，增量渐缓，存量激增，面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。

从转型走向升级，以升级驱动增长，在新的业态上深耕能力、聚焦精细化运营、提升管理效率，已是趋势之必然。

据悉，齐家网将率先从平台上万家装企中，筛选出1000家火炬种子，为入选装企提供全方位支持。其具体举措为推出装企升级工具包、下沉战略带动200城市覆盖、供应链赋能实现成本下降和效率的提升。装企升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

据齐家网首席运营官朱殿国介绍，营销工具将通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，从而精准匹配装企优势和用户需求；设计工具将围绕装企为中心提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统；信息化工具将为装企提供一整套完善的IT系统，使装企的接单、订单管理、产品输出、仓储管理、财务管理等所有服务，均可以通过平台化与在线化实现；经营工具则旨在帮助中小型装修公司提高管理效率、降低经营成本与风险，并通过齐家保2.0升级服务切实增强装企与用户之间的信任；金融工具，将能够为那些有意做大做强的装企提供金融扶持。

据悉，2020年齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领装企深耕200个中小城市，进一步扩大服务范围，提升装企经营能力和区域品牌力，以此为当地居民带来更加高效的家装服务，并帮助平台合作商家成长为区域龙头企业。在供应链赋能方面，齐家网在原有供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化扶持。

会上，齐家网也相继与兔宝宝、立邦涂料、斯米克建材、贝朗、携住智能科技、友邦集成吊顶、欧普照明等顶级供应链和品牌商签署战略合作协议，进一步深化整合供应链资源。

齐家保2.0倒逼行业用户体验提升

用户是产业发展的基石。当前，家装行业的用户体验依然不够好，也制约着很多装企的长远发展。会上，齐家网正式发布商家星级分级体系，以超越行业标准的严格考核方式，推动商户提升服务标准和用户体验，并公布了首批100家星级装企名单，这百家星级装企也成为首批“火炬升级计划”入选企业。

据了解，齐家网对入驻的装企商户，从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，采用五星制，共分10种级别，用户能以最直观的方式，清晰了解装修公司的综合实力，降低用户选择成本。而其星级考核维度，则包含了商户经营数据、商户交付满意度、用户评论、商家店铺内容等四大维度、18个细分维度、多达数十项的考核标准细项，堪称史上最严，也是业内首个系统化的装企星级分级体系。

齐家网副总裁潘佳玮表示，首批百家星级装企将会成为散布全国的“星火”，带动所在区域的入驻装企规范经营、口碑服务、质量发展，倒逼区域装企主动行动提升用户体验，从而形成家装行业转变升级的“燎原”之势。

此外，齐家网还在现场正式发布齐家保2.0版本，通过齐家保服务内容的提升，更好地实现服务闭环。据了解，齐家保2.0升级服务，将通过全程管家、合同咨询及审核、11次质检服务、安全文明和工期管控等众多服务，优化升级保障功能和用户体验，进一步强化装企的服务能力提升与用户之间的互信。

齐家网副总裁潘佳玮介绍齐家保2.0版本