11月21日，以“转变·升级·增长”为主题的第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在沪举行，众多权威行业专家、千家装修公司创始人、知名建材厂商、品牌商以及百家权威媒体齐聚一堂，共同探索家装行业新趋势下的转型、升级、增长路径。

在圆桌论坛环节，家装下午茶的创始人许春阳、中国家居电子商务协会执行会长兼秘书长王建国、北创铭居装饰设计有限公司创始人李露雨、酷家乐装企事业部总经理家成、麦存研习社创始人沈铭慈、成都创美居装饰工程有限公司董事长陈军参与主题为《从活下来到突破式增长，未来10年家装市场发展路径将如何变化》的圆桌讨论。以下为对话内容：

许春阳：我是家装下午茶的创始人许春阳，专注家装行业的咨询和自媒体，目前的课题也是围绕着装企的增长，在这个环节里增长课题进行研发。在目前这个市场里面我们谈“增长”应该说是非常有意义，今年关于增长的话题不是一个新话题，我们在6月份组织过一个行业的大研讨，关于增长的逻辑，装企如何增长的问题。今天我们在年底的时候，过了几个月的时间拿出来再讨论一下，其实是展望明年，跨度来讲是展望未来的十年。

王建国：我是家装家饰协会的秘书长，同时有也是设计和家居产业园的操盘手CEO王建国。

李露雨：大家下午好，我是北京北创铭居的李露雨。

家成：我是家成，负责整个酷家乐整个装企的开发、运营到销售一体。

沈铭慈：我们做了一个2000多人的社群，应该是整个行业来讲比较活跃的社群，研习社，给大家提供行业的交流和话题讨论。

陈军：我来自成都，我是成都创美居装饰公司的总经理。成都是一个天府之都，欢迎大家有空到成都做客。谢谢！

许春阳：家装行业跟前面讲过的一个趋势也很接近，迈入头部时代。应该说各个城市、各个省份来看，头部的装企已经慢慢形成一个稳定的格局。在这个市场之下，我们装修公司面对这样的竞争格局，你在当地市场，我们装企先表达一下自己的观点，你目前在这个市场环境下你的增长是如何考虑的？先问一下北京的，北京应该是打得很激烈，跟上海一样。刚才在数据上我们看到70%的是老房子的，目前的生存状态怎么样？

李露雨：家装行业发生了很大的变化，也是有很多的机遇，也有不少的挑战。针对增长这块，其实我们一直在问自己一个问题，就是我们的用户到底是否，我们是否具备客户给我们带客户的能力，我们一直在思考这个问题。如果我们不能做到用户带用户，就是我们的增长最多是线性的。因为我们的获客，如果只是因为资金，因为钱的话，我们要想增加我们的客户，就必须投入更多的资金。如果市场不好，或者资金少了，有可能我们的客户数量就会下降。所以我们在想，如何真的做到客户带客户，包括服务好的情况下，客户能够认同我们，这是一个特别关键的，这个增长有可能会是指数型增长，这是我们考虑的。

陈军：我给大家汇报一下，我在装饰行业算是老人了，我应该是2008年进入装饰这个行业，以前我是教书的，我教设计。进来以后也见证了成都很多装饰公司的发展与变革，生生死死的这些。从我的角度，我是这么考虑的，两个维度来说。

第一，打铁还需自身硬。企业家，首先从老板开始要有情怀。为什么这么说呢？像成都的竞争市场一点都不比其他城市弱，我个人认为应该是更加激烈。很多装企为了生存杀价，没有底线的杀价。这就是企业老板没有情怀的一种体现，没有大局。用一句话来说，这就叫伤敌一千自损八百，这是第一个维度。从动态的角度讲，我们如果能够控制好合理的利润，也是增长的方式。

第二，自身修炼。我们没有办法细分市场，市场的细分是交给客户的，我们可以细分自己的工作方法或者自己的架构。我在2015年就打造了自己的产业工人，今天前面也有各位老师强调了产业工人的概念，我具体上项目、玩家+产业工人+项目经理制，相互结合，相互监督，相互补台，这个也是未来企业增长的一种方式。

许春阳：目前我们对家装的看法，之前在2015年开始往前推进到现在，喊过大型平台的逻辑，从百亿到千亿的逻辑。我们实际观察下来，做直营体系的业绩，目前的天花板直营大概到30多家门店，从业绩规模我们也统计一下，不会超过50个亿，50个亿以下。从这个话题讲，我们似乎要思考一个问题，信息化、数字化，跟家装平台业绩规模的突破关系问题，这个话题我是想邀请一下酷家乐的家成聊聊。你认为装企在跟数字化结合的角度上，是完全依靠于第三方的力量建立数字化，还是有些装企采用内部建设的逻辑做？你说两个逻辑哪个更加靠谱？