曾因雷军投资数千万元而受到关注的家装监理行业，伴随着两大代表性品牌装小蜜和牛角监之间的内讧，被推向舆论的风口浪尖。围绕着装小蜜该不该卖建材、牛角监是否在搞商业诋毁，装小蜜与牛角监之间的官司，到2019年11月中旬已经持续数月，“第三方监理”与“业主方监理”谁是谁非，远没有完结。对于家装监理公司来说，卖建材到底是坦途还是末路？装小蜜与牛角监的内讧，折射出家装监理行业的无奈与困惑。

　　装小蜜牛角监掀起内讧

　　一纸起诉状，将家装监理行业具有代表性的两家企业装小蜜和牛角监推向了前台。

　　2019年8月19日，装小蜜所属的北京蜜蜂兄弟科技(行情002562,诊股)有限公司向北京市海淀区人民法院递交民事诉讼状，指斥牛角监及其创始人钟献文在微博上通过“牛角监钟文”分别于2019年3月19日、2019年8月2日、2019年8月3日发布标题为《装小蜜成了雷军弃子，既当裁判又当运动员行不通》、《从挖实习生到问题监理，装小蜜丢光了雷军的脸》、《偷人、烧钱、被雷军抛弃，装小蜜监理模式反人性》三篇诋毁装小蜜声誉的文章，以编造的虚假信息对装小蜜进行诋毁，严重损害公司的商业信誉及装小蜜项目的声誉。

　　11月19日，北京商报记者在微博上搜索发现，“牛角监钟文”的微博里已经没有任何关于装小蜜的话题文章，装小蜜官方微博“装小蜜监理”中关于牛角监的话题也无从查找。据中华卫浴网2019年8月3日发布的一篇名为《偷人、烧钱、被雷军抛弃，装小蜜监理模式反人性》的文章透露，牛角监在文章中责问装小蜜，“人性是逐利的，卖建材比做监理赚得多，装小蜜你要卖建材就好好卖建材，非要标称自己是第三方监理公司，你怎么可能确保自己不会为了卖建材，而乱搞本应该是装修工程中独立的第三方监理身份呢？”

　　当北京商报记者向两家企业求证时，牛角监创始人钟献文回复称，“诉讼从8月开始，我们正在打官司”。装小蜜营销负责人王哲不愿做正面回应，只是称“企业服务好用户，比什么都重要”。

　　资料显示，装小蜜成立于2014年10月，是一家主打管家式家装监理的装修服务公司；牛角监创立于2016年，专注于装修监理、家装监理、装修验房、新房验房，是专业的广州第三方装修监理公司和验房公司。在本来就很弱小的家装监理行业，这两个公司算是做得还有些名气，因而它们之间互撕、诉讼，被视作一场内讧。

　　资本裹挟下的监理困局

　　装小蜜与牛角监的内讧，聚焦点在于监理企业该不该推销、出售装修材料，实质上折射出资本裹挟下家装监理企业发展的困局。

　　“监理行业规模尚小，纯粹的监理服务，盈利能力是有限的。”一位不愿具名的家装业内人士认为，一方面，消费者对家装监理的认知不够，导致监理企业获客成本较高；另一方面，监理行业的客单值较低，按照装小蜜标准版监理服务25元/平方米、70平方米起计算，最低1750元就可以请到专业的监理师监工，而大多数监理企业的客单值都在2000-3500元，与动辄数万元的家装建材相比并不显眼。

　　家装监理毕竟是一个为消费者监控品质的行业，资本对其青睐有加。2015年9月，装小蜜获得中路资本领投、天使投资人何华峰跟投的2000万元A轮融资；2016年10月，装小蜜获得雷军和许达来共同创立的顺为资本数千万元B轮融资；2018年9月，装小蜜获得XVC、弘道资本联合投资的过亿元B1轮融资。三轮融资后，装小蜜累计融资额超过亿元。牛角监也受到资本的关注，天眼查显示，牛角监于2016年9月获得深圳海仕通投资集团有限公司的1000万元天使轮融资。

　　获客成本高、客单值低，导致利润微薄。在资本的裹挟下，不得不从增加单值上做文章，将触角伸向建材经营就成为了不二之选。装小蜜就是以家装监理为入口，与一二线建材品牌合作，建立了装小蜜会员内购俱乐部，到2019年中期已涵盖橱柜、全屋定制、门类、地板等20多个品类。做监理赢得客户信任后，便向客户推荐、销售合作建材品牌，装小蜜的客单值迅速扩大，销售额快速增长。

　　监理和建材销售双管齐下的盈利模式，虽然能增加企业收益，却让“第三方监理”的专业度受到质疑。牛角监直接以“只做监理不推销”作为企业的Slogan，与卖建材的“第三方监理”模式划清界限，开创“业主方监理”模式，宣称“以专业的素养，站在业主的角度，为业主提供纯粹的监理及咨询服务”。另一个家装监理品牌、深圳甩手装创始人兼CEO詹奕恒也坚定地与牛角监站在同一立场，公开表示，“做家装监理，最重要的是做到中立，不和装修公司有任何瓜葛，我们规定不准向任何用户推荐装修公司，确保完全中立，这样才能树立起自己的品牌”。

　　卖建材是坦途还是末路

　　监理公司该不该卖建材？卖建材到底是坦途还是末路？