慧聪涂料网讯：新房子、新家具、新生活，一套房子给人带来的喜悦是不断叠进的，而这种喜悦，也往往因为和一个家庭的重要时刻联系在一起，被赋予重要意义。无论是40年前改革开放初期还是在当下，重视家庭的中国人在谈及“幸福”的含义时，一个温馨、和谐、令人满足的家常常是最佳注脚。在这其中，装修的意义，不言自明。

正如大多数行业一样，在新中国成立70年以来，装修行业也经历了长足发展。然而，由于产品非标准化、涉及多个产业环节和商品、行业集中度低、消费频次低，大多数普通消费者对于装修产品的认知还是模糊的，甚至对这个行业充满抵触。在互联网技术对传统行业的改造悄然进行的同时，互联网家装技术，将成为降低装修成本、提升行业效率的有力引擎。

从“原始年代”到野蛮生长

新中国刚刚成立时，大多数人的生活需求还停留在吃饱穿暖之上，装修、买家具是结婚这种重大人生节点才可能的消费。直到上个世纪70年代末，装修行业还处于“原始年代”。现代化城市居住建筑萌芽刚刚兴起，外来人口开始涌入城市，农民工群体成为装修行业的早期从业者。那个时候的装修是一件劳心劳力的事情，装修工匠大多“半路出家”，对工艺和材料缺乏深度认识，在施工中很容易扯皮、浪费材料等问题。

到了90年代，随着房地产开放热潮兴起，早期的装修市场诞生。这个行业的第一批吃螃蟹的人组织了半包公司，推出设计、施工、辅料一起包的装修业务。然而这个时候，行业没有标准、服务及价格良莠不齐、信息不对称、廉价材料以次充好、偷工减料、售后无门等现象层出不穷。装修找熟人，成为很多人获取信息的第一渠道;即便如此，装修陷入各种陷阱，还没开时施工已经开始不断扯皮等纠纷屡见不鲜。一时间，装修生意成为人人眼红的生意，但社会评价并不高。

进入新世纪，装修产品也与时俱进。设计消费被日益重视，再加上标准化的消费需求，催生了“全包”产品。装修公司为了弥补基装时代客户东奔西跑，同时为了谋求更大利润，开始将设计、建材、主材整合在一起，装修桃村因此诞生。装修套餐是装修行业的一次历史行突破，具有行业发展里程碑意义，将装修中的各种费用化繁为简，业主也不用费心费力比较项目，价格非常直观。一时间，套餐成为了行业的通用模式，行业进入了迅猛发展繁荣期。

然而随着套餐的不断发展，套餐也暴露出很多弊端，例如价格明确，但建材产品价格并无明确，业主没有保障;一些装修套餐以低价吸引消费者签单，在装修过程中不断增项，成为了行业的一大隐患。报价合理、价格透明，成为消费者评价装修公司是否诚信的第一因素。

行业的野蛮生长，也产生了诸多隐患。每年，装修公司跑路、消费者追款无门的新闻并不鲜见。曾有人评价，不同于其他消费品，装修消费是先交钱、后施工，这种“先款后货”的交易方式成为装修行业的“原罪”，也是造成消费纠纷的主要原因。如果能降低消费者的决策成本、消费成本，装修行业的口碑将大大提升，也助力真正设计好、施工好、产品好的公司脱颖而出。

平台模式降低消费成本

装修行业野蛮生长的同时，互联网技术的突飞猛进，也在悄然改变人们的生活。各类综合、垂直类的电商、支付宝的诞生，让“天下没有难做的生意”，无数小企业通过网络平台走向全国，更是改变了国人的消费方式。互联网平台对于传统行业的影响意义深远，装修行业也不例外。

2008年，互联网家装平台纷纷涌现。当时，各大平台的运营方式各不相同，有的以论坛见长，有的专门做团购生意，而土巴兔则通过引入“免费试吃”的概念，将消费者和装修公司留在平台，促成交易。这是“互联网+”大潮对家装行业改变的第一步。消费者不用一家家地跑或者通过“熟人介绍”选择家装公司，通过线上，他们就可以进行初步地了解和筛选，为决策节省了大量精力。

随着越来越多的人在平台上交易，如何保证消费者资金的安全?如果在消费者与装企发生纠纷时，改变消费者的弱势地位?这些问题复杂多变，责任重大，但是如果解决，平台的消费口碑将大大提升。2012年，土巴兔推出“先装修后支付”服务，这也被誉为“装修界的支付宝”，通过装修金第三方托管和节点验收支付的方式，成功改变了行业的交易方式，帮助行业内优质装企赢得了用户的信赖，获得更高的评价和口碑，实现了对家装行业的互联网革新。

除了让信息透明、担保交易这些行业突破性的功能，作为装修行业的互联网平台，土巴兔还针对家装消费的诸多特点，开辟出自己特色的平台价值体系，不断解决装修消费痛点。例如，土巴兔建立起的口碑评价体系，鼓励消费者在每个关键服务环节完成后对装企进行公开评价，从使用材料、施工水准、服务态度、工地管理不一而足，让装修公司的实际水平在一次装修过程中完全“暴露”。通过这套系统，消费者可以看到装企的真实装修案例、用户真实的装修日记和商家评价，便于做出选择;同时，评价口碑也直接影响家装企业在平台的排名，如果想取得更多的展示机会，就必须重视口碑建设，促使家装企业积极性提升，利用工具改变了自己的运营方式，对于某些环节做得还不够的公司，这样的评价可以帮助管理者查漏补缺，有的放矢进行整改，帮助装修公司整体提升。