原標題：看仔細！家裝業內人士揭秘7大整裝亂象 價格不透明品質無保障

　　隨著年輕消費者逐漸成為家居市場的主力消費軍，加上互聯網思維全面興起，一種從最原始的包清工、半包、全包到整合家具、軟裝、家電等家居元素一起打包的“整裝-拎包入住”模式開始備受青睞。從2017年開始，整裝在全國大面積推廣，一時間成千上萬的家裝公司都聲稱自己可以為消費者提供“一站式拎包服務”，能將消費者從繁復的裝修中解放出來。

　　2017年西安家裝市場也涌現了一批所謂的“整裝工廠店”，他們宣稱整合數千款品牌家具建材，從工廠一站式採購，定裝修送家具、家電……在西安家裝行業造成了不小的轟動。但從今年開始，幾個整裝公司先后倒閉，整裝背后的問題開始凸顯。不少業主選擇整裝原本是為了更好的裝修效果，為了省心、省時而來，誰知卻成了一場裝修噩夢。

　　整裝興起兩年多時間已經從解決業主裝修痛點，變成了裝修業主的又一個“痛點”，屢遭投訴和詬病。華商報記者採訪了多位業內人士，為大家揭秘整裝背后的亂象。希望大家選擇裝修公司切勿盲目。

　　亂象1：整裝並不等於“拎包入住”

　　“整裝”一詞聽上去就像是將業主徹底從裝修中解放出來，確定好裝修價格，由裝修公司負責裝修的所有事情，業主最后隻需放心入住。如果你這麼理解就錯了。“整裝並不等於‘拎包入住’。”這是所有做過整裝業主的最深感受。

　　“整裝有兩個概念，一種是剛需，指的是含基礎裝修以及主材;還有一種類似全案設計，從設計、施工、主材、軟裝搭配全部配齊。”居然裝飾總經理徐靜介紹，全屋整裝有的只是局部整裝，隻帶簡單的沙發、茶幾、床，有的則連家電、窗帘等軟體布藝都配齊。雖然都叫整裝，但每家的配置或多或少都有差別。這些作為普通消費者很難區分清楚。

　　亂象2：看圖定的家具家電普遍為淘汰款

　　花了30萬元裝修，卻拿著圖冊選家具，聽起來似乎很可笑，但這卻是整裝普遍存在的通病。整裝公司宣稱自己聯合數千款家具建材品牌，但是業主往往在門店內看不到這些產品。一般店面有限，裝修公司也不可能真正將所有的數千款不同型號、不同顏色、不同材質的產品一一展示給消費者，所以看圖冊選產品就是最便捷的方式。

　　“在實體門店購物都不能確保所選建材家具不出一點問題，單憑圖冊如何能選出自己心儀的產品?在價值數十萬的家具建材平台網購尚且心有忐忑，憑圖冊如何能看出質量優劣以及質感?家電配置也是一樣，贈送的家電很多是即將淘汰的老舊款，不少電視連網都不能連。如果業主自己買，肯定不會選擇這些。”從事裝修十余年的張強介紹。

　　亂象3：整裝或涉嫌捆綁銷售、強買強賣

　　西安市住宅裝飾協會投訴部部長尚軍表示，整裝在一定程度上涉嫌“捆綁銷售、強買強賣”。“整裝本是方便消費者，服務消費者。作為裝修項目中的一個配置，消費者可根據自己的選擇或接受或不接受。但有些公司，卻打出12.98萬元全包含xx件家具，xx件家電，這些家電家具美其名曰贈送，但實際上即便消費者不需要或不想要家電，商家也不會退這部分錢。這些家具家電真的是白送的嗎?12.98萬元裡不含嗎?相信每一個商家都不會做賠本買賣。”尚軍說。

　　亂象4：增項多 裝修預算一再增加

　　在全家福裝飾公司現場，維權的這些業主均不同程度被增加了裝修預算，8萬、10萬的裝修增項比比皆是。“裝修公司說，我再加一點錢可以給我升級更好一些材料，隨后又說他們上了一批新家具，隻需加4萬元那些價值15萬元的家具就給我留一套。就這樣裝修被追加到了25萬元。”業主蘇女士說。

　　華商報記者調查了解，從之前倒閉的千百煉裝飾到現在的全家福，在公司成立之初都以超常規的“優惠”吸引業主。如交1萬抵4萬，交2萬抵10萬……到最后沒有一位業主能真正享受到所謂的優惠。

　　“按市場價來算，100平方米的房子12萬多能裝修完就已經很好了。送那麼多家具、家電不增項的話，錢從何而來?”張強說，“裝修公司抓住了業主想要裝好的心理，材料升級、家具升級、裝修項目增加，隨便幾項費用就過萬了。”

　　亂象5：工期普遍延誤成整裝通病

　　這兩年工期、交付質量、交付標准等，成了裝修業主投訴的重點。

　　峰光無限裝飾董事長由峰表示，家裝企業屬於整合式企業，上到板材油漆涂料，下到建材家具軟裝，從設計到施工到配送，從水電木油瓦到安裝配送售后，整合的面兒很廣很長，環節多，工種多，材料多，很多都是與建材企業合作的環節，很容易出問題和服務跟不上。如果新企業沒有強有力的整合能力和內控能力，時間長了所有環節都會出問題，最直接的問題就是交付時間延長。“都看著整裝單值大，感覺有利可圖。真正進入了才會發現懂裝修只是入門，做好企業管理和服務銜接才是重點。這些都是不少裝修公司摸爬滾打在行業數十年才有的積澱。”

　　亂象6：價格不透明 品質無保障