（上接D04版）

　　点评

　　先交钱、后装修一直是装修行业的付款方式，但是付款的比例、节点由业主和公司商议决定。随着互联网装修平台的兴起，这种预付式消费加入了第三方，看似给业主和装修公司都提供了资金安全，但如果平台一旦倒闭，则让双方都陷入被动境地。

　　预付式消费群体纠纷频发已经成为当前消费者投诉与权益保护的重点。针对装修行业，监管部门需要加强市场监管，控制装修行业与金融链直接对接可能引发的金融风险。消费者自身也要提高警惕，在具体消费场景中保持清醒头脑，不要被装修公司或平台的“返点”、免装修款等“套路”欺骗。

　　事件回顾

　　家装公司“跑路”，消费者权益如何保障？

　　家装行业出现“跑路”潮

　　2018年3月，苹果装饰集团旗下的多个公司的各地店面，陆续出现“跑路”事件，业主开始集体维权。这些业主大多和装饰公司签订了装修合同并预付部分甚至全部装修款，却遭遇停工甚至未开工店面闭店。此次“风暴”波及全国各地，苹果装饰旗下多个分公司卷入其中，包括“米兰大宅”、“置青春”、“觅糖装饰”、“泥巴公社”、“柠檬树装饰”等品牌。

　　来自成都市消协的数据显示，2018年1月至5月，仅通过消费维权新媒体平台，就接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，其中“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社三家公司均为互联网装修公司。记者了解到，成都地区至少有300多人被骗走大量装修款。

　　苹果装饰集团的“跑路”事件似乎是导火索，2018年，多家家装公司、互联网家装平台宣布歇业、破产、闭店。2018年4月，互联网家装平台“一号家居网”在江苏、安徽的多个店面突然关闭，负责人失联，多个正在施工的工地停工；2018年11月末，装修服务平台优居客宣布进入破产清算程序，让入驻平台的装修公司和消费者措手不及，让上海4000多个装修项目陷入进退两难的境地。

　　根据上海消保委公布的数据，2018年7月起，上海消保委共计接到600余件关于上海欢居信息技术有限公司（以下简称“优居客”）的投诉，涉及金额近4000万元。优居客以保障施工的名义、资金托管的形式，预先收取消费者全额装修款，由其合作的第三方装潢公司负责施工。待工程阶段性验收后，优居客再分期向装潢公司拨付工程款项，甚至还承诺后期向消费者提供相关返利或利息。现优居客经营不善，致使800余家装潢公司未按期收到工程款项，继而引发大面积停工。

　　仍有消费者损失未赔付

　　因为店面突然“跑路”、负责人失联，消费者遇到的问题不仅是装修预付款无法追回，还要面临施工工地不能按时施工的麻烦，部分消费者甚至遭到施工方的人身威胁。除了消费者，与其相关的材料供应商、施工人员、员工等相关人员的权益也遭受损失。

　　3月12日，新京报记者联系到一位曾经在优居客装修的消费者。他表示，被拖欠1750元。目前他在一个有1675人的优居客维权总群里，此群为受害业主自发组织。据他了解，有的欠款多达25万，目前没有任何赔偿方案。

　　记者还联系到曾供职于苹果装饰设计工程有限公司的业务员张先生。他表示，2018年四五月份离职后，公司欠他几万元的工资一直没有支付。他说：“据我了解，消费者也没有拿到欠款。公司曾在微信公众号中发推文承诺会赔偿欠款，但之后再无下文。”

　　（下转D08版）