随着年轻消费者逐渐成为家居市场的主力消费军，加上互联网思维全面兴起，一种从最原始的包清工、半包、全包到整合家具、软装、家电等家居元素一起打包的“整装-拎包入住”模式开始备受青睐。从2017年开始，整装在全国大面积推广，一时间成千上万的家装公司都声称自己可以为消费者提供“一站式拎包服务”，能将消费者从繁复的装修中解放出来。

　　2017年西安家装市场也涌现了一批所谓的“整装工厂店”，他们宣称整合数千款品牌家具建材，从工厂一站式采购，定装修送家具、家电……在西安家装行业造成了不小的轰动。但从今年开始，几个整装公司先后倒闭，整装背后的问题开始凸显。不少业主选择整装原本是为了更好的装修效果，为了省心、省时而来，谁知却成了一场装修噩梦。

　　整装兴起两年多时间已经从解决业主装修痛点，变成了装修业主的又一个“痛点”，屡遭投诉和诟病。华商报记者采访了多位业内人士，为大家揭秘整装背后的乱象。希望大家选择装修公司切勿盲目。

　　乱象1：整装并不等于“拎包入住”

　　“整装”一词听上去就像是将业主彻底从装修中解放出来，确定好装修价格，由装修公司负责装修的所有事情，业主最后只需放心入住。如果你这么理解就错了。“整装并不等于‘拎包入住’。”这是所有做过整装业主的最深感受。

　　“整装有两个概念，一种是刚需，指的是含基础装修以及主材;还有一种类似全案设计，从设计、施工、主材、软装搭配全部配齐。”居然装饰总经理徐静介绍，全屋整装有的只是局部整装，只带简单的沙发、茶几、床，有的则连家电、窗帘等软体布艺都配齐。虽然都叫整装，但每家的配置或多或少都有差别。这些作为普通消费者很难区分清楚。

　　乱象2：看图定的家具家电普遍为淘汰款

　　花了30万元装修，却拿着图册选家具，听起来似乎很可笑，但这却是整装普遍存在的通病。整装公司宣称自己联合数千款家具建材品牌，但是业主往往在门店内看不到这些产品。一般店面有限，装修公司也不可能真正将所有的数千款不同型号、不同颜色、不同材质的产品一一展示给消费者，所以看图册选产品就是最便捷的方式。

　　“在实体门店购物都不能确保所选建材家具不出一点问题，单凭图册如何能选出自己心仪的产品?在价值数十万的家具建材平台网购尚且心有忐忑，凭图册如何能看出质量优劣以及质感?家电配置也是一样，赠送的家电很多是即将淘汰的老旧款，不少电视连网都不能连。如果业主自己买，肯定不会选择这些。”从事装修十余年的张强介绍。

　　乱象3：整装或涉嫌捆绑销售、强买强卖

　　西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，整装在一定程度上涉嫌“捆绑销售、强买强卖”。“整装本是方便消费者，服务消费者。作为装修项目中的一个配置，消费者可根据自己的选择或接受或不接受。但有些公司，却打出12.98万元全包含xx件家具，xx件家电，这些家电家具美其名曰赠送，但实际上即便消费者不需要或不想要家电，商家也不会退这部分钱。这些家具家电真的是白送的吗?12.98万元里不含吗?相信每一个商家都不会做赔本买卖。”尚军说。

　　乱象4：增项多 装修预算一再增加

　　在全家福装饰公司现场，维权的这些业主均不同程度被增加了装修预算，8万、10万的装修增项比比皆是。“装修公司说，我再加一点钱可以给我升级更好一些材料，随后又说他们上了一批新家具，只需加4万元那些价值15万元的家具就给我留一套。就这样装修被追加到了25万元。”业主苏女士说。

　　华商报记者调查了解，从之前倒闭的千百炼装饰到现在的全家福，在公司成立之初都以超常规的“优惠”吸引业主。如交1万抵4万，交2万抵10万……到最后没有一位业主能真正享受到所谓的优惠。

　　“按市场价来算，100平方米的房子12万多能装修完就已经很好了。送那么多家具、家电不增项的话，钱从何而来?”张强说，“装修公司抓住了业主想要装好的心理，材料升级、家具升级、装修项目增加，随便几项费用就过万了。”

　　乱象5：工期普遍延误成整装通病

　　这两年工期、交付质量、交付标准等，成了装修业主投诉的重点。

　　峰光无限装饰董事长由峰表示，家装企业属于整合式企业，上到板材油漆涂料，下到建材家具软装，从设计到施工到配送，从水电木油瓦到安装配送售后，整合的面儿很广很长，环节多，工种多，材料多，很多都是与建材企业合作的环节，很容易出问题和服务跟不上。如果新企业没有强有力的整合能力和内控能力，时间长了所有环节都会出问题，最直接的问题就是交付时间延长。“都看着整装单值大，感觉有利可图。真正进入了才会发现懂装修只是入门，做好企业管理和服务衔接才是重点。这些都是不少装修公司摸爬滚打在行业数十年才有的积淀。”

　　乱象6：价格不透明 品质无保障