本报讯（记者 万红）日前，天津市消协揭橥了2018年第三季度赞扬剖析。今年第三季度全市消协细碎共接待消费者征询1902人次，受理消费者投诉392件，为消费者挽回经济流失37万余元。打造品格量、售后效劳、条约题目还是激发歌咏的主要缘故原由，占颂扬总量的54%以上。若按称扬类型分类，在全数讴歌标题中，家用电子电器类、食品类、妆束鞋帽类、日用商品类、交通东西类前五名的传颂数量，占传颂总量的60%以上。

　　家用电子打造品称道较多

　　“产品泛起质量标题问题、维修年华长、影响消费者正常使用，凡是家用电子制造品歌咏触及的主要问题。”天津市消协关连任务人员介绍。　　

　　【案例】2018年8月7日，消费者韩姑娘在天津市宝坻区音通手机店采办一部苹果iphone X电话，价格8150元。使用中创造电话通话、听音乐时有噪音，是以韩女人找到商家磋商，并当场打电话、放音乐考证确实存在乐音标题，申请商家为其变化新机。商家分歧意，两方协商未果，韩女人投诉至消费者协会苦求调解排遣。经调停，商家允许为消费者更改新机。

　　家装就事扰乱消费者权柄维权难

　　天津市消协关连工作职员简介，家装处事类消费颂扬波及的主要问题包含，部分装修公司不将水电路改造等潜在项目在公约中相识约定，后以增长水电路改造项目作业量、面积、资料等理由收取条约外用度。其它，一些装修公司不遵循条约商定发展施工，发生守约题目拒不担任条约违约责任的环境也时有发生发火。

　　【案例】消费者杨教师在报纸上看到“大道至平装潢”推广声张“3月巨惠省钱装新家，交定金液晶电视抱回家，此中：599经济型新房套餐……”感受挺符合，于2018年3月21日与天津市大道至平装潢工程有限公司（以下简称小道至简）签订了套餐599元/平方米的商品房全包装修合同，总金额为68000元（含套餐外增项），条约商定“3月25日不打烊，5月25日完工”。6月5日，大道至简在套餐中一小部分卫浴资料尚未安设，何况未进行落成验收的情况下，要求消费者缴纳工程尾款。消费者与大道至简多次相同未果，工程处于歇工外形，无法赞叹至消费者协会求告调处，要求小道至简即时复工，并按合同商定支出迟误工期的违约金。在调整进程中，大道至简先是混同“套餐内优惠项目”与赠品概念，又以各种来因拒不负担负责违约责任。小道至简无正当因由拒不禁受违约责任，市消协中断斡旋，赞成消费者通过诉讼等门路护卫本人合法职权。

　　预支卡消费具有风险和陷阱

　　天津市消协关系任务人员引见，生活、社会做事类投诉触及的首要标题问题收罗，一是，婚庆效能中部份运营者不能按约定提供效力，造成流失，不依法负担负责赔偿责任。二是，洗染处事中经营者以水洗假充干洗，衣物洗后泛起掉色、串色、变形、销毁等标题时有发生发火。三是，预付卡消费具备风险与陷阱。一些经营者少量出卖预支卡，限日越长优惠越多，之后，有的变更经营地址，不退还卡中余额，有的干脆人去楼空，消费者优惠弗成反而招致权益受损。

　　【案例】2018年3月，消费者李教师与西青区天津尚水沐日旅舍签定婚宴干事公约，预约9月29日在该饭馆举行婚礼，并托咐2000元定金。7月12日，该饭铺豆割李先生透露表现店面必要短暂装修，李西席的婚宴无法正常举办，愿意退还2000元定金。李教员要求该饭铺退还定金2000元并赔偿5000元消散。双方就赔偿数额未杀青一致，李教师请求消费者协会调停。消费者协会以为，根据《合同法》《担保法》相干规定，收受定金的一方不执行商定的责任的，该当双倍返还定金。而关于李西席提出的5000元赔偿要求，因无法供给受损证据，故未赞成。经调处，经营者承担守约责任，双倍返还消费者定金4000元。