买家具交了钱，到了商定送货工夫没有收到，找到店里却缔造老板已关门跑路……”对于等待搬场的消费者来讲，遇到如许的环境着实糟心。

本日，记者在查询拜访中发明，在家居业尤其是极快进行的定制家居行业，加盟店收钱不交货，甚相当店玩失踪的状况时有发生发火。由于是预付式消费且数额较大，关门的又多以加盟店为主，消费者就会见临维权难的问题。

对此，业内专家提示消费者，消费者在决意购买时未必要存眷品牌口碑，垂青公约约定。同时，品牌方也应增强加盟店的管理并爱惜本人信誉，其实关怀消费者权柄。

加盟商跑路总部推责

来自中消协的数据显示，预付式消费群体扳连频发曾经成为消费者歌颂与权柄关爱的重点。在2018年湖南省消费投诉十大热点中，衡宇及建材类商户跑路气象频发，成为新的传颂热点。

据了解，在家居行业，加盟店关门、跑路事务并非个案，致使一些知名品牌也成为“重灾区”。在人民网中央率领留言板上，就有网友接连称道，南宁尚品宅配加盟店跑路招致消费者亲身好处受损。

遵循网友敷陈，其在南宁万达阛阓尚品宅配全屋定制店定制了全屋家具，老板随后却卷款跑路，连同她在内的近百消费者业主大多和尚品宅配南宁店签署了条约并预支一小块以至悉数货款。事宜发作后，业主初步集体维权，并第历久间豆割广州尚品宅配总部，却只收到客服对于总部不有任何义务的回答。

南宁市相关部门第临时日在再起中显现，消费者赞赏的市肆已中断经营，法定代表人已失联，辖区派出所也显示陆续接到多位公众传颂前述尚品宅配市廛收款、跑路的状况。

今天，人民网记者瓜分到的一位消费者显现，颠末近1年的起劲，在政府部门的捐献下，该门店负责人已被找到，并与消费者告竣为了约定分期还款的协定，今朝一小部分炊具款已经退还。

不过，这位消费者表示，在维权过程中，最使人达观的还是总部的立场，其屡次瓜分总部均未获回应。她说：“消费者但凡看中了尚品宅配是上市公司，又是大品牌。然而，出事至今除了派出律师见告总部不有任何责任以外，不有任何说法，更不有任何人出头。”

尚品宅配总部客服人员也领略向记者表现，一样平常而言，假定因为总部的义务形成的丢失总部会负责，但若是加盟店本身标题问题导致的，总部不会负责。对此，尚品宅配总司理李嘉聪在遭受人民网记者采访时并未做适量表达，只是展示所有消费者碰着的题目已完满解决。

扩张急迅管控成艰巨

据了解，主打“全屋定制家具”的尚品宅配是业内的知名品牌，被害于定制家居行业迅猛的进行态势，2017年在守业板得胜上市。

近几年来，尚品宅配的加盟店策略扩张敏捷。公然材料显示，尚品、维意双品牌现有加盟店约2050-2100家，占公司总营收比重继续回升。对此，尚品宅配方面体现，加盟店对快捷裁减公司营销网络、扩张品牌影响力、带来发卖增多起到了紧要作用。

然而，在其迅猛扩张的同时，消费者的赞叹却也日趋增多，除广西南宁外，多个中央的加盟店也涌现了消费者付款后关门的状况。

在河北动静网阳光理政平台上，有网友传颂称，在河北保定尚品宅配万博广场店定制全套家具，托咐全款4万元，但商家资金断裂，拿不到货也退不了款。其随后向尚品宅配总部传颂，总部复兴称加盟店自馁盈亏，其没有使命。今朝，该条留言的处理形态为已核转，并已转发至保定市竞秀区市场照管管理局希图。

另据央广网报导，尚品宅配泉州一分店在收到客户全款后蓦地关店，消费者维权遭遇踢皮球。福建泉州消费者黄教员称，在尚品宅配福建泉州中骏天下城店采办了一套“全屋定制家具”，付完整绝对款后店铺忽然倒闭，以后才了解到该店属于加盟商，总部则复兴称正与加盟商协商，后背却始终没有下文。

对此，业老婆士指出，各地孕育发生的加盟商倒闭、跑路事务，会影响尚品宅配的名誉，品牌方必需惹起器重，加强售后任事各环节的跟尾，拿出真实可行的方式窒息bug，自动救助消费者解决标题问题。

针对各地加盟店频频爆出的问题，以及尚品宅配该若何管理加盟商等标题问题，人民网记者进一步采访了尚品宅配总经理李嘉聪，其并未作出回应。

企业应增强品牌管理爱惜信誉

出产生加盟店破产、跑路事故，消费者未免会把维权对象直指品牌总部。那么，总部能否应答此卖命连带责任？

对此，北京市东元状师事务所合伙人李松律师指出，消费者的买卖合同是和谁签的尤其枢纽。从司法相关上讲，加盟店作为一个独立的民事主体在兴许独立认真民事责任的前提下，业主遭到的损害抵偿责任该当由加盟商来经受。

北京隆安状师事务所资深房打造状师马玉珍向人民网记者展示，从《消费者权柄爱护法》看，尚无明了规则，加盟店跑路需要经受连带责任。一般而言，加盟店与直营店实质分歧，独立经营自馁盈亏，总部不必为加盟店的经营活动当真责任。“但要详细情况详细分析，还要看加盟店与批准方之间的条约商定，允许方的管理和照管义务。” 马玉珍增补说。

然则，良好的信誉才可以吸收消费者的眼光。出了题目，品牌方松手无论，将在很大水平上影响消费者的满意度和消费决心信念。

对此，马玉珍以为，品牌方收了加盟费，最最少的管理与监视应跟上，尤其是对加盟商采纳的具备潜在风险的预免费经营形式给与不一定限制，以免孕育发生侵扰消费者利益、损害品牌头像的事项，“纵容自流，漠然置之，在法令上能抛清责任，可品牌上撇不清，道义上撇不清。”

如果品牌加盟店发作关门、跑路事务，消费者若何护卫正当权益？马玉珍倡始，一是向工商部门与消协讴歌；二是及时报警，由公安部门参加查明可否涉嫌欺骗；三是搜集消费证据、加盟合一概证据，如果批准方有义务，可以告状容许方。买家具交了钱，到了商定送货工夫没有收到，找到店里却缔造老板已关门跑路……”对于等待搬场的消费者来讲，遇到如许的环境着实糟心。

本日，记者在查询拜访中发明，在家居业尤其是极快进行的定制家居行业，加盟店收钱不交货，甚相当店玩失踪的状况时有发生发火。由于是预付式消费且数额较大，关门的又多以加盟店为主，消费者就会见临维权难的问题。

对此，业内专家提示消费者，消费者在决意购买时未必要存眷品牌口碑，垂青公约约定。同时，品牌方也应增强加盟店的管理并爱惜本人信誉，其实关怀消费者权柄。

加盟商跑路总部推责

来自中消协的数据显示，预付式消费群体扳连频发曾经成为消费者歌颂与权柄关爱的重点。在2018年湖南省消费投诉十大热点中，衡宇及建材类商户跑路气象频发，成为新的传颂热点。

据了解，在家居行业，加盟店关门、跑路事务并非个案，致使一些知名品牌也成为“重灾区”。在人民网中央率领留言板上，就有网友接连称道，南宁尚品宅配加盟店跑路招致消费者亲身好处受损。

遵循网友敷陈，其在南宁万达阛阓尚品宅配全屋定制店定制了全屋家具，老板随后却卷款跑路，连同她在内的近百消费者业主大多和尚品宅配南宁店签署了条约并预支一小块以至悉数货款。事宜发作后，业主初步集体维权，并第历久间豆割广州尚品宅配总部，却只收到客服对于总部不有任何义务的回答。

南宁市相关部门第临时日在再起中显现，消费者赞赏的市肆已中断经营，法定代表人已失联，辖区派出所也显示陆续接到多位公众传颂前述尚品宅配市廛收款、跑路的状况。

今天，人民网记者瓜分到的一位消费者显现，颠末近1年的起劲，在政府部门的捐献下，该门店负责人已被找到，并与消费者告竣为了约定分期还款的协定，今朝一小部分炊具款已经退还。

不过，这位消费者表示，在维权过程中，最使人达观的还是总部的立场，其屡次瓜分总部均未获回应。她说：“消费者但凡看中了尚品宅配是上市公司，又是大品牌。然而，出事至今除了派出律师见告总部不有任何责任以外，不有任何说法，更不有任何人出头。”

尚品宅配总部客服人员也领略向记者表现，一样平常而言，假定因为总部的义务形成的丢失总部会负责，但若是加盟店本身标题问题导致的，总部不会负责。对此，尚品宅配总司理李嘉聪在遭受人民网记者采访时并未做适量表达，只是展示所有消费者碰着的题目已完满解决。

扩张急迅管控成艰巨

据了解，主打“全屋定制家具”的尚品宅配是业内的知名品牌，被害于定制家居行业迅猛的进行态势，2017年在守业板得胜上市。

近几年来，尚品宅配的加盟店策略扩张敏捷。公然材料显示，尚品、维意双品牌现有加盟店约2050-2100家，占公司总营收比重继续回升。对此，尚品宅配方面体现，加盟店对快捷裁减公司营销网络、扩张品牌影响力、带来发卖增多起到了紧要作用。

然而，在其迅猛扩张的同时，消费者的赞叹却也日趋增多，除广西南宁外，多个中央的加盟店也涌现了消费者付款后关门的状况。

在河北动静网阳光理政平台上，有网友传颂称，在河北保定尚品宅配万博广场店定制全套家具，托咐全款4万元，但商家资金断裂，拿不到货也退不了款。其随后向尚品宅配总部传颂，总部复兴称加盟店自馁盈亏，其没有使命。今朝，该条留言的处理形态为已核转，并已转发至保定市竞秀区市场照管管理局希图。

另据央广网报导，尚品宅配泉州一分店在收到客户全款后蓦地关店，消费者维权遭遇踢皮球。福建泉州消费者黄教员称，在尚品宅配福建泉州中骏天下城店采办了一套“全屋定制家具”，付完整绝对款后店铺忽然倒闭，以后才了解到该店属于加盟商，总部则复兴称正与加盟商协商，后背却始终没有下文。

对此，业老婆士指出，各地孕育发生的加盟商倒闭、跑路事务，会影响尚品宅配的名誉，品牌方必需惹起器重，加强售后任事各环节的跟尾，拿出真实可行的方式窒息bug，自动救助消费者解决标题问题。

针对各地加盟店频频爆出的问题，以及尚品宅配该若何管理加盟商等标题问题，人民网记者进一步采访了尚品宅配总经理李嘉聪，其并未作出回应。

企业应增强品牌管理爱惜信誉

出产生加盟店破产、跑路事故，消费者未免会把维权对象直指品牌总部。那么，总部能否应答此卖命连带责任？

对此，北京市东元状师事务所合伙人李松律师指出，消费者的买卖合同是和谁签的尤其枢纽。从司法相关上讲，加盟店作为一个独立的民事主体在兴许独立认真民事责任的前提下，业主遭到的损害抵偿责任该当由加盟商来经受。

北京隆安状师事务所资深房打造状师马玉珍向人民网记者展示，从《消费者权柄爱护法》看，尚无明了规则，加盟店跑路需要经受连带责任。一般而言，加盟店与直营店实质分歧，独立经营自馁盈亏，总部不必为加盟店的经营活动当真责任。“但要详细情况详细分析，还要看加盟店与批准方之间的条约商定，允许方的管理和照管义务。” 马玉珍增补说。

然则，良好的信誉才可以吸收消费者的眼光。出了题目，品牌方松手无论，将在很大水平上影响消费者的满意度和消费决心信念。

对此，马玉珍以为，品牌方收了加盟费，最最少的管理与监视应跟上，尤其是对加盟商采纳的具备潜在风险的预免费经营形式给与不一定限制，以免孕育发生侵扰消费者利益、损害品牌头像的事项，“纵容自流，漠然置之，在法令上能抛清责任，可品牌上撇不清，道义上撇不清。”

如果品牌加盟店发作关门、跑路事务，消费者若何护卫正当权益？马玉珍倡始，一是向工商部门与消协讴歌；二是及时报警，由公安部门参加查明可否涉嫌欺骗；三是搜集消费证据、加盟合一概证据，如果批准方有义务，可以告状容许方。