5月29日，由新浪家居、乐居财经·家居、尚品宅配联合主办的“远见新十年——2020投资新趋势峰会”在广州圆满举行。中国城镇化的快速发展，房地产市场的不断下沉，国民消费水平的再度提升，让近年来的家居产业更受资本市场的青睐。

  在2020年，不论是5G时代重装登场，还是25万亿新基建热潮来袭，又或是之后疫情时代的经济复苏，这些社会热点背后究竟隐藏着中国家居企业的哪些新机遇？著名经济学家马光远，乐居家居总编、乐居财经·家居总经理戴蓓，尚品宅配总经理李嘉聪三位嘉宾首次同台，亲授投资秘笈，闭门探讨2020新十年重要经济趋势，深度解读在产业与资本日趋融合态势下的新发展。

  演讲人：乐居家居总编、乐居财经·家居总经理戴蓓

  演讲主题:《新世代家居消费进化论》

  以下是演讲精编内容：

  我今天分享的主题是《新世代家居消费进化论》，过去可能我们更多是在谈行业，今天我想换一个新的角度，谈谈我们今天的消费者到底发生了什么样的新变化，消费会有怎样的新动向？希望对大家今后在做消费者渠道和产品方面有一些帮助。

  关于疫情下家居消费心态调查的数据

  疫情期间，听到两个挺有趣的观点，一个是疫情期间离婚率特别高，二是很多人想把家里重新装修。确实，因为疫情的缘故，大家待在家里的时间变得更长，所以人们会重新思考需要怎样的人生伴侣，需要怎样的家？鉴于疫情还没完全过去，装修行动可能会有所延迟，但装修需求会一直存在。

  经历过疫情后，消费导向会产生怎样的变化？超半数用户表示会考虑加装新风、空净、净水等改善家居环境的系统，对材料的环保性也会更加看重，还会更愿意采用智能家电，我们可以看到如智能扫地机、智能马桶、智能锁等产品销量在今年第一、二季度是处于疯狂式暴涨状态。

  我们再来看一下消费者在网购家居产品时，会更期望商家推出哪些新调整？可以看到今天消费者对信息真实性有着非常大的诉求，他们拒绝套路，需要更多实实在在的东西，如促销优惠、延长质保、提供24小时人工在线服务等诉求。线上服务能为品牌带来新的价值，是品牌发展的一大趋势。注重线上服务的同时，消费者也十分注重实体店的体验，他们普遍认为线下实体店销售的产品质量更好，所以实体店有着无法替代的作用，这也倒逼着企业需要打造线上+线下结合的营销方式，这方面尚品宅配就做得十分成功。

  在疫情之下，消费者期待商家通过什么方式提供导购咨询和销售服务？可能过去图文是唯一的途径，但今天的消费者也十分认可视频这种沟通方式。80后90后是看动画片长大的，他们对图像有着天然敏感的记忆，还有像国外的亚马逊也是用图形跟语音来搜索产品，这已经成为销售增长的一个因素。所以我认为未来在品牌推广的时候，可以在视频形式上多花心思。

  什么是新世代？

  新世代下，年龄地域差异让度于价值观和生活方式，物质商品需求升级与精神成长，实用主义功能性会让步于品质、体验和情感认同。比如洗衣粉能把衣服洗干净是基础要求，但如果我生活在一个阴霾城市，你告诉我这个洗衣粉洗完衣服后会有阳光的味道，那会大大增强我购买这种商品的欲望。所以我想这个时代跟我们过去那个时代已经不一样了，有些企业提出品牌要向年轻化发展，我认为是有问题的，品牌不应该以年龄群体作为划分，更应该以价值观和生活方式来划分，这也是未来品牌发展的一个参考方向。

  新世代下，消费购买力在哪里？

  一线城市和新一线城市是中高端家居消费最重要的市场，但三四线城市的消费增速更快。所以我们看到很多家居头部企业都在往三四线城市下沉，未来三四线城市会成为非常重要的战场。调查显示，40%家庭购买家居产品时会选择大品牌，所以未来三四线城市家居消费市场也会是大家居品牌的天下。

  装修消费趋势？

  在过去，请设计师设计房子可能会被认为是钱人的事，但这几年发生了很大的变化，请设计师成为十分平常普通的事情。从我们的数据来看，55%表示会请设计师，13%表示犹豫不决，所以差不多有70%的人都有着设计师需求，尤其是对定制品牌而言，未来设计一定会成为品牌非常核心的竞争力。

  装修风格偏好？