“不管是天天例行办业务的老客户，仍是第一次迈进网点的新脸孔，朴拙的浅笑凡是让他们感觉到优质效力的一座桥梁。”在滕旭看来，优质做事是农行人必备的标签。自加入农业银行以来，滕旭一直从事柜面经理岗亭。她始终保持求知若渴的心态，溺职恪守、律己笃行、点滴累积，不休提职效能品格，也因此获评“2018年度中国农业银行青年岗位好手”荣誉称说。

 

朴拙觉得客户所需，热情晋职任事质量

 

在和客户相通的进程中，滕旭永久将客户的需求与感觉放在首位，永恒将真诚视为提拔做事品质的症结。

 

有时，一些暮年客户对打造品和业务不太领会，焦灼用钱时想提取定期放款但又担心损败北息，看出客户为难后，滕旭耐心为客户先容一小部分提早支取等营业，协助晚年客户低落了残余闲置资金的利钱丧失。每每这时候，晚年客户如释重负的愁容与他们按评估器时议论的那一句“怎么没有很是非常满意的按键呢”，对滕旭来讲，即是莫大的扑打与赞誉。

 

无意，客户由于主观缘由招致营业没法筹算而发生发火耐心周密，滕旭会积极依照实践情况为客户提出多少种解决方案，赢得客户的理解，抚平客户的心情。

 

腾旭会向长年出差的客户引荐商旅卡、向有理财需求的客户引荐悠然白金卡、向刚采办了车的客户保举ETC光采卡。在她看来，许多时候，并非客户不需要，而是他们还不有看到自己所需要的。只需从客户的角度停航，潜心觉得客户的需求，想客户所想，急客户所急，供客户所需，就能让客户盲目地采用农行的高品质处事。

 

怠懈完善专业妙技，多思前进就事遵守

 

滕旭深知，具备专业的岗亭素质关于降职效力质量及客户满意度的重要性。

 

在业务希图方面，她积极被动求知，认真学习各项文件政策，寒暄向领导和共事请教，成了网点小我私家、对公及外汇等营业领域的主干。同时，她一时维持较高的业务规画服从，曾连续多个月实现业务授权无退回，在卖力网点对公账户电子化审批的上报工作期间，也延续实现了全月无退单的目的。由于具备扎实过硬的专业才略，能为客户供应优质高效的做事，腾旭屡次失掉客户的颂扬与招认，也屡次被评为网点优秀干事明星。

 

在技术手段蕴蓄方面，她经常利用菜鸟年光练习“三基础”营业知识、点钞与小键盘录入等各项手艺，勤于向技术手段优质的先进深造。作为农行北京中关村分行种子选手，频繁问鼎北京分行组织的技术比赛。功夫不负故意人，滕旭在2017年第四时度北京分行手艺竞赛中，营业知识项目荣获分组第二名；在2018年一、三、四季度的竞赛中，“三根柢”工程两次取得满分，和团队一起为中关村分行创下了团体第五名的汗青最佳成效。