石家庄市房产交易中心认真落实“双创双服”要求，在窗口服务过程中推行“两减两增”务实举措，切实提升群众满意度和获得感。

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减少办事环节

积极推行“一窗受理、并行办理”

为有效解决企业和群众办理房产交易、缴税、办证时的环节多、手续繁琐、重复提交材料以及来回跑路等问题，紧紧围绕“为民便民利民”服务宗旨，主动打开部门隔栏，努力再造办事流程，实现不动产交易登记“一窗受理”。将相关材料分到住建、税务部门，三个部门同时并行办理，将以前需要取三次号、排三次队、交三次材料、填三次表格、可能跑多次才能受理完的业务，实现为“一窗即结”，群众体会到了实实在在的便利。

为方便群众了解办事流程，统一制作了房产交易中心、各区税务局、不动产登记中心“一窗受理”业务流程、办事指南和二维码。目前，“一窗受理”工作人员业务熟练、系统衔接顺畅，进一步提高了办事效率。

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减少申请材料

始终坚持“精简融合、即时办结”

对于单独受理的业务，采取“能减则减、能合则合、能调则调”的方式，尽最大可能地减少收件内容。同时，不再收取营业执照副本、身份证、房产证（不动产权证）、户口本、结婚证等5种证（照）的复印件，企业和群众不用再找复印店复印。积极推广承诺制，取消了亲属间免除资金监管的关系证明，始终坚持“即来即办、即办即结”的服务原则，企业和群众可随时就近办理房产交易业务，当场办结，不压件、不限号。

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增加办事途径

加速推进“网上办理、平台办理”

积极推进“不见面审批”，梳理能够“网上办理”业务种类，列好时间表，大力开展“软件革命”，最大限度实现“只见件，不见人”。目前，部分业务已实现“不见面办理”。抵押备案“网上办理”，抵押备案业务已实行联网金融机构网上申请、网上审核、网上办理，相关机构、企业和群众不必到窗口受理抵押交易备案业务。

房屋租赁“平台办理”，企业和群众通过手机APP即可实现房源信息发布、网上看房、网上签约、网上支付、网上备案以及信用评价等整个住房租赁流程管理。备案信息“网上核验”，开通了商品房合同备案查询服务功能，方便金融机构和购房群众通过住建局官网及时查询合同状态。加速实现“平台对接”，运用“互联网+”技术，加速推进与政务平台的对接，办理业务时可通过平台获取的信息无需再让办事群众提供。

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增加便民举措

全面开展“领办服务、便民服务”

利用咨询台、引导员、学雷锋服务台搞好引导服务，各大厅每天安排一名引导员，负责便民伞、轮椅、急救箱、饮用水、花镜、手机充电桩等便民设施管理维护，以及工作期间的引导工作，开门进场时带班干部及引导员门口站立迎候。在各大厅为老幼病残等特殊群众开通了绿色通道，设置了“军人和退役军人、消防救援人员优先”窗口，对有实际困难的特殊群体开展上门服务。今年以来，对老年人、住院等行动不便人群提供上门服务30余次、开通绿色通道136次、为军人、退役军人及应急救援人员提供优先服务31次。