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例题1：你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分与会者支持，使会议陷入僵局。你怎么办?

出题思路：此题综合考查考生处理复杂问题的能力：应急应变、计划组织、沟通协调，同时，还需要一定的言语表达能力。

参考答案：

1、(冷静)会议质量的高低，关键是主持人。如果我是主持人，遇到这个情况，一先要保持冷静，然后采取以下对策。

2、(控制)安抚两人的情绪，平息争论。

3、(原因)迅速判断双方争论的内容与会议主题是否一致。

4、(对策、假设条件)一是如果争论内容偏离主题，则暂停争论，把会议引向主题。二是如果未偏离主题，则具体情况具体分析。如果是重大问题，时效性不强，可缓一步，会后进一步交换意见;如果时效性强，需要立即作出决定，引导大家冷静分析两位同志的观点，按民主集中制原则决定。

5、如果双方各执一词，场面紧张。可暂时休会半小时。

6、总述。一个团体、一次会议，一方面要畅所欲言、各抒己见，另一方面要团结协作、互相支持、互相补台。

例题2：假如你是某局一位副职，你分管的一个下属单位在某市。现在该单位发生了突发事件。局党组经过集体研究，形成一致意见，并要求你去处理此事。你赶到某市后，发现实际情况和局党组掌握的不一样，局党组的意见对解决这个突发事件不具有指导性。并且，下属单位所在的某市政府领导，对此事处理也与局党组的意见不一致。请问你如何处理?

出题思路：此题是一个综合类题目。考查几个要点：一先，领导班子成员如何处理与一把手、领导班子集体的关系。第二，垂直单位如何处理与地方政府的关系。第三，如何处理突发事件。前两个要点是为第三个要点服务的，关键是要把突发事件处理好。

答题思路：

1、(冷静)我一到该单位后，或者在路上，先沉着镇定，冷静思考，寻求对策。

2、(控制)迅速深入一线，了解情况，依靠当地政府和该单位干部群众，控制现场，控制事态恶化，安抚群众情绪，救治伤病群众。

3、(沟通)及时将现场情况、市政府的意见，向局一把手汇报，提出自己的建议意见，根据一把手的指示开展工作。如局一把手不同意我的意见，或事态恶化，请其亲赴现场指导。

4、(协调)根据局党组的意见和一把手的比较新指示，和当地市政府负责人交换看法，形成一致性意见。并将双方达成的一致意见及时报告局一把手。

5、(善后)结合现场实际，有针对性地处理各种情况，妥善处理后续事宜。比如，突发事件调查、追究有关人员责任、落实相关政策、搞好该单位的稳定和发展、落实人员救治经费等。

6、(总结)形成一个调查报告，总结此事处理的经验，报局党组，抄某市市政府。个人也要总结，以利改进提高。

类型训练

1、你在追捕疑犯的过程中，撞到了一位老人，老人伤势很重，你怎么办?

2、你的母亲和爱人同时掉进河里，你怎么办?

3、去参加一个会议，结果飞机晚点，你怎么办?

4、你早晨上班发现打印机坏了，但群众却认为你故意不办理工作，你怎么办?

5、很多工作任务发生冲突，手中有几项工作，领导又交给你一项重要工作。你怎么办?

6、上午9时，你将在县政府会议室参与接待省厅一厅长。上午8时，本县某镇50多名村民突然来到县政府上访，反映土地拆迁补偿问题。他们声称，为此事已向有关部门反映多次，一直没有得到解决，今天一定要有个说法才肯回去，县政府领导派你去处理这一事件。上午10时，你父亲在县医院做个手术，需要陪护。请问你怎么办?

7、你的两位领导有矛盾分别向你诉说。对此，你怎么办?

8、假如你见义勇为做了好事，而家人并不理解。你怎么办?

9、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算?

10、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办?

11、某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做?

12、领导要你组织一场乒乓球友谊赛，但是所拨经费照预算严重不足。你会对此采取什么办法?

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