打卡返学费背后:在线教育平台的积极求生与求存
发布时间:2019-05-27 22:06来源: 网络整理这把越烧越旺的“朋友圈打卡返学费”之火,微信近来出手“扑灭”了。
5月13日,微信在发布的《关于利诱朋友圈打卡的处理公告》中表明,将禁止英语流利说、薄荷阅读、火箭单词、潘多拉英语等多个在线教育平台的朋友圈利诱打卡行为,一经发现,微信将采取封禁、限制登录接口等方式进行处罚。此消息一出,无论是被点名的薄荷阅读、英语流利说们,或是未被点名的极光单词、水滴阅读们,都相继表态支持微信政策,取消朋友圈打卡机制,并表示打卡与否不会影响到学员学费的返还与奖学金的获取。尽管如此,不少学员还是担心自身权益会受到影响。
从各相关权益人,对微信这纸文书的不同表现中,我们看到了在线教育平台满满的“求生欲”,也看到了学员对此模式的担忧。很显然,在线教育平台们积极推广朋友圈打卡背后的隐忧,正随着这场喧嚣呼之欲出。
打卡返学费背后:在线教育平台的积极求生与求存
从行业进化角度看来,朋友圈打卡返学费是在线教育平台为取得进展性发展,而积极推动“在线教育+社交”产业链裂变的一个运营过程。薄荷阅读、英语流利说、火箭单词、潘多拉英语等在线教育平台不约而同将目光锁定在微信中,亦是同样的道理。
众所周知,用户月活已超11亿的微信,是国内当下人口最密集、最活跃的熟人社交平台,也是最有可能、最容易瓜分到流量红利的重要孵化基地之一。借助微信熟人社交的可信度高性质、人流量高、信息辐射度广、流动性快等优势,薄荷阅读、英语流利说们能更高效地推广平台,实现提高企业知名度和增加用户量的最终目的。简而言之,在线教育平台推出打卡返学费背后是为了“借地引流”。
目前,微信生态下的成果演绎,就不乏已尝到甜头的企业。例如,英语流利说以“我在英语流利说的第...天,阅读字数...K”等字样,借助微信这片“流量沃土”刷爆朋友圈,快速成长。据悉,截止去年年底英语流利说已成功揽获1.1亿名注册用户,720万名月活用户。更值得一提的是,在线教育平台采用的“打卡返学费”运营,除了能推广与引流外,实际上也推动了平台内容付费的进程,很大程度上缓解了众在线教育平台的亏损和缺资金之痛。
毕竟,打卡返学费看似学员不需要花费学费就可免费学习,但事实上只要学员参与活动就要付费,且需要清楚的是并不是所有学员都能完成打卡,那些中途放弃的学员,实则就为平台创造内容付费收益,在线教育平台也因此完成了变现。例如,英语流利说2016年、2017年和2018年内的购买客用户分别问0.1百万、0.8百万和2.5百万。持续走高的内容付费率,为英语流利说成功的变现奠定了殷实的基础。
不难看出,朋友圈打卡返学费的背后既是众在线教育平台在积极圈地,稳住根基的“求生”表现,也是在线教育平台们在力求变现,走向正轨的“求存”变现。
携“利”式自救,既不治标也不治本
正所谓,成也何萧,败也何萧。英语流利说、薄荷阅读们采用这种朋友圈打卡的运营模式,虽说短期内看到了显著收益,但以“免费”字样的营销模式,实际上也掺入了“利”基因,这种自救方式不利于平台的长久发展。
一方面,微信朋友圈生态下,在线教育平台所能吸引到的用户,大都奔着“免费”而去,用户粘性极低。据统计,在线教育类应用的使用率为20.1%,在各类型互联网应用中使用率排行倒数第三。手机端在线教育课程类应用的使用率仅为15.8%,排行最末。使用率的不理想,实际上也侧面折射出,用户粘度低致使平台还没有将用户内容付费彻底转化成平台的收入,亏损还是没得到有效缓解。
资料显示,2017年在线课外辅导及备考课程付费学生人次为1.56亿人次,而2018年的付费用户数为1.35亿人。另据数据统计,有近8成的在线教育公司都处在亏损状态,入不敷出成在线教育的常态,其中不乏51Talk、潘多拉英语、沪江教育等。从以上两组数据易知,在线教育平台的内容付费量没有明显的提升,甚至在一定层面是处于停滞状态,而为了提升用户粘性,众平台不得不在获客方式、内容打造等方面加大投入,各方面的输出也加剧了平台亏损。
另一方面,这种打卡返学费的有种类似于“储备资金池”的模式,存有很大的金融风险。用户先提交学费,经过周期性的检验后,达标的客户才能重新拿回学费。从交易角度看来,返还的学费是在线教育平台为提高用户量,而进行的一种商业行为。但从资金性质看来,是在线教育平台以内容作为“利息”,借用户学费的一种“利诱”过程,倘若平台无法如期归还达标学员的学费,就极易将自己陷入两难的境地。这也就是为什么薄荷英语、英语流利说们会被微信点名为利诱。