铁力市人民医院正式开通“新冠肺炎智能问答”AI服务，引导市民科学防控，有效阻断疫情传播，为百姓健康保驾护航。

为进一步缓解一线医护人员工作压力，及时、高效、精准为市民解答疫情相关健康疑问，近日，铁力市人民医院正式开通“新冠肺炎智能问答”AI服务，引导市民科学防控，有效阻断疫情传播，为百姓健康保驾护航。

高效打响防疫攻坚战，落地上线智能“助手”。自抗‘疫’警报拉响后，铁力市人民医院针对每位医生每天至少要回答二三十多个居民发来的咨询，但仍然无法满足所有群众健康需要的实际情况。医院领导高度重视，研究决定，立即上线“新冠肺炎智能问答”AI系统，作为基层医生智能“助手”，随时随地免费为居民答疑解惑。据了解，此项服务系统是由搜狗明医联手中国卫生信息与健康医疗大数据学会基层应用专委会共同推出。该项智能工具落地市人民医院后，广大市民通过扫码关注“铁力市人民医院”二维码并选取自助服务，即可享受到AI服务，切实减少了不必要的线下就诊造成交叉感染的风险。

7*24小时毫秒级响应，增强医疗科技动力。AI系统7*24h守候，毫秒级响应，根据市民提问推断进一步需求，“猜您所想”，并给出相应推荐内容，便于市民获取更加丰富的疫情权威信息，提升自我防护意识及能力。目前，AI系统收集了疫情爆发以来互联网用户聚焦“新冠肺炎”相关搜索高频问题，按照发病原理、疾病特征、症状和诊断筛查等9大分类，由多名公共卫生专家及抗“疫”一线社区医生联手，结合国家卫健委发布的多版新冠肺炎诊疗方案给出权威解答，形成新冠肺炎智能问答知识库。同时，针对新冠肺炎疫情不断发展变化的特点，AI系统及时完成知识库更迭，并准确提供相关回答。

除智能问答功能外，在市民搜索相关症状时，还可获取“新冠肺炎AI自测机器人”服务链接。该链接结合百万在线问诊案例，可帮助市民快速自我评估病情，做出合理的就医安排。

疫情发生以来，铁力市人民医院借助数字化手段，利用AI技术，有效释放了医疗人力，为防疫工作提效减负，助力全面打赢疫情防控阻击战。（张伟、王文晋、顾泽怡）