随着大数据、云计算、区块链、人工智能、移动互联等为代表的新一代信息技术的迅猛发展，“智能+”、“普惠金融”、“数据资产”、“数据确权”、“金融+科技”等日益成为金融行业数字化转型的热门词汇。对于信托行业而言，面对向高质量发展转型的新阶段，如何将自身独特的财产隔离、跨市场、多元化融资工具等禀赋与金融科技进行有机融合，成为未来实现新发展的核心要素之一。

金融科技改变信托展业的深度和广度

金融科技能够显着提高信托公司展业的线上化、智能化和数字化运营程度，增加信托业务的场景深度和广度。将金融科技带来的变革与信托公司所具有的横跨货币市场、资本市场和实体经济的优势相叠加，信托已经在多类业务场景中运用金融科技进行产品和服务的持续创新，为客户提供更加优质的资产配置方案。金融科技不但能补齐信托公司内部信息化建设短板，优化风险防控体系，还能够在行业转型发展过程中，为信托公司开展的多项创新业务进行赋能。近年来，信托公司将科技建设提升至更重要的位置，通过加大布局，在客户拓展和业务深入等方面多点发力，聚焦关键业务的资源投入，以数字化手段助力信托业务的升级跨越。譬如，平安信托依托平安集团强大的金融科技力量，运用大数据、人工智能技术，构建全场景、开放共享的智能服务平台。

信托提升财富管理全业务链数字化客服能力

财富管理也是近年来信托公司布局金融科技所重点发展的领域。在营销、服务、投顾、运营、客户管理等财富管理全业务链实现信息化、智能化是各家信托公司财富管理业务的方向与目标。人工智能、数据分析等能够帮助信托公司在客户画像、客户分层、客户生命周期管理等方面发力，全方位洞察客户。通过先进的数据采集与更新机制，掌握全面完整的客户数据信息实现智能营销，在增强客户理解的基础上为客户提供更加精准的点对点服务。信托公司还能够通过金融科技的助力实现一体化的在线账户管理，使信托账户线上化、智能化。目前，行业已有包括外贸信托在内的多家信托公司开发了移动端APP，为客户提供方便快捷、简洁实用、功能完善的移动客户端，为财富客户提供更加高效、便捷的服务。

信托借力智能投研与数字运营实现资本市场业务弯道超车

资本市场具备很强的标准化特性，在资本市场业务的各环节，特别是投研与运营管理环节，都是金融科技大显身手的舞台。在投资与研究方面，运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术快速处理海量数据(603138,股吧)、应用智能投顾强化投资策略等。在运营与管理方面通过智能化决策提升管理，通过自动化运营提升效率。中国外贸信托的证券信托业务就在金融科技方面积极布局，围绕“提高运营效率、方便客户使用”，优化提升客户获取信息的渠道，为私募基金等二级市场客户提供稳定、高效、多元的运营管理服务。自动化估值系统能够实现7×24小时无人值守，支持包括对账、读取、建帐、生成在内的全流程自动化运营，经过测算过对运营效率的提升达到了40%，实现实时的互联互通。

信托发力探索以数据风控为核心的消费金融新路径

消费金融领域是近年来多家信托公司发力的重点方向之一。消费金融“小而分散”的业务特点则为信托公司将金融科技融入传统金融带来契机，成为信托拥抱金融科技的主要领域之一。例如，中国外贸信托在消费金融业务方面起步较早，在消金业务的开展过程中，通过建设以小微信贷管理系统、支付平台系统、征信查询系统为核心的业务系统群，借力金融科技防控业务风险、降低运营成本、提升客户服务与体验。

综上，目前数字化技术在信托行业的应用虽未完全施展布局，但信托公司构建数字化服务体系已初具基础。许多信托公司已经在数字化转型的道路上做出探索与实践，取得了良好的成效。例如，中国外贸信托每年科技与数字化投入超亿元，金融科技团队已经成为业内为数不多的，具备一定自主研发能力的团队。未来，信托业需要致力于提升服务效率、解决客户痛点、优化客户体验，通过数据、科技等推动场景、渠道、产品等方面的创新，逐步实现由单方向服务向交互式服务的转变，持续为客户提供质效更高的金融服务，提升客户的满意度，真正迈向信托数字化的智能时代。