農行山東分行發揮數字化轉型優勢，積極利用微銀行、智贏客、營銷寶、金融小店等數字化智能工具開展金融服務，運用“大數據+移動互聯”，實現了“隔離疫情，不隔離金融服務”。

農行山東分行微銀行延伸了線上金融服務能力。微銀行是農行山東分行自主打造的第二線上入口，可以覆蓋更廣泛用戶，重點提供輕金融服務。主要功能包括微網貸、銀企對賬、開立二類戶、信用卡申請、余額查詢等。微網貸可以線上受理個人和企業用貸需求，在線預估貸款額度，實時聯動客戶經理。1月份以來，共受理微網貸272筆，其中個人消費貸款82筆，個人經營貸款86筆，房抵e貸51筆，小微企業貸款28筆，惠農e貸25筆。系統內首創上線微信銀企對賬功能，在微銀行可接收或查詢銀企對賬單。該功能為中小微獲取企業金融服務提供了便利，已發生查詢對賬1070筆，有效減少人員接觸。

積極發揮微信公眾號宣傳窗口作用。疫情發生以來，農行山東分行官微共刊發推文40篇，累計閱讀13萬余次，轉發3500余次，有力宣傳了農行重點產品功能和金融服務舉措。推出疫情實時查詢和線上義診服務，助力疫情防控，下一步還將大力推廣社保繳費、物業繳費等便民服務。截止2月11日，農行山東分行微銀行關注用戶24萬，綁卡客戶2.2萬，商戶入駐3327戶，綁定存款58.5億元。目前正在開展“首次關注領紅包”、“注冊掌銀送禮券”等優惠活動，歡迎廣大客戶體驗。

充分利用農行獨立研發的智贏客大數據平台，實現客戶精准畫像，服務定向送達。通過智贏客平台可以對農行海量數據進行分析整理，選出客戶感興趣的產品和服務，定向推薦，精准對接。疫情期間，及時送上客戶關懷和問候，“時常有聯系，服務不間斷”，打造有溫度的金融服務。1月份以來已累計發送服務消息1800余萬條，營銷產品包括大額存款、理財、基金、貸款、信用卡、掌銀等農行主流產品，覆蓋了50%存量客戶。

用好以營銷寶、金融小店為主的線上銷售工具，展開“亮身份、比服務”的線上金融服務競賽。全行從管理人員到普通員工，積極發動、全員上崗，尤其是黨員干部率先垂范，開設定制化、可分享的員工“金融小店”，並通過微信、社群等媒體進行傳播，提供各類金融服務，打造農行的線上金融超市。客戶選擇心儀的產品或服務，員工可通過“移動營銷寶”發送辦理鏈接和注意事項，客戶點擊鏈接，跳轉掌銀實時辦理，真正實現了“見屏如面，無縫對接”，踐行了“你需要，我都在”的網絡金融服務理念。每月對全省營銷業績“百強達人”進行宣傳和獎勵，發揮榜樣引領作用。2月份以來，農行山東分行營銷寶、金融小店營銷各類重點產品7.2萬筆，金額67.2億元，營銷業績居農行系統內首位。(朱沙 游志剛)

(責編：翟晨曦、胡洪林)

人民日報客戶端下載手機人民網人民視頻客戶端下載人民智雲客戶端下載領導留言板客戶端下載人民智作

推薦閱讀

山東省委全面深化改革委員會召開第七次會議　　省委全面深化改革委員會召開第七次會議 以改革辦法補短板強弱項抓落實 確保實現經濟社會發展目標任務 2月20日上午，省委全面深化改革委員會召開第七次會議，傳達學習習近平總書記在中央深改委第十二次會議上的重要講…【詳細】

山東省委財經委員會召開第五次會議 著力強弱項補短板促發展 統籌做好疫情防控和改革發展穩定各項工作　　2月19日下午，省委財經委員會召開第五次會議，傳達學習習近平總書記在中央財經委員會第六次會議上的重要講話，聽取省委財經委2019年工作匯報，審議有關文件，研究部署下一步經濟工作。 省委書記、省委財經委員會主任劉家義主持會議並講話，…【詳細】