“您好，这里是荔景园居委会，根据北京市防疫领导小组的通知，所有返京人员到京后，均应居家或集中观察14天，现在需要对您及家人的身体状况做个日常询问……”今天一早，通州区通运街道荔景园社区居民陆续接到这样的询问电话。不过，电话里那个甜美的声音并非真人，而是来自一套智能外呼系统。据了解，这是通州区首个社区人工智能外呼机器人，用来助力疫情调研与防控。

这个刚刚上岗的人工智能机器人，500个电话，一个小时左右就能呼完。

“是否居家隔离、是否咳嗽、您和家人是否发烧、体温是否超过37.3℃、是否接电话，这五类数据信息一秒生成。”社区书记刘丹指着笔记本电脑中的各个模块，以及密密麻麻的电话号码向记者介绍这位社区“新同事”为他们带来的便利。

“它一上岗，极大地提升了社区在疫情调研、电话通知、人员筛查等环节的效率，真是太棒了！”社区工作人员对这个“新同事”连连点赞。据社区书记刘丹介绍，这套智能系统由一家智能科技企业无偿提供，目前在荔景园社区试用，未来可能会向具备条件的社区推广。

本报记者曲经纬