二月十四日，銅梁區某互聯網企業流水線作業為下單的市民配裝蔬菜。通訊員 趙武強 攝

　　在家裡就能通過互聯網辦理社保事項，在公司裡不用跑稅務局就可以辦理稅務事項，躺在床上就可以完成午餐配送訂單……隨著大數據智能化的發展，通過技術及智能化解決方案，我們的“抗疫”生活在悄悄變化，不斷體驗到科技營造的“不見面”“非接觸”生活新場景。

　　195個涉稅繳費事項可網上辦

　　2月16日，市稅務局發布“非接觸式”網上辦稅清單和線下預約辦稅清單，梳理了可在網上辦理的195個涉稅繳費事項，以及32項線下預約辦稅事項，方便納稅人、繳費人在疫情防控期間更清楚地選擇合適渠道辦理相關業務。

　　據悉，“非接觸式”網上辦稅清單涵蓋發票領用代開、稅收減免備案、稅費申報繳納等日常高頻涉稅事項。市稅務局提供的網上辦稅渠道包括重慶市電子稅務局（https://etax.chongqing.chinatax.gov.cn/）、“重慶稅務”微信公眾號、支付寶“重慶稅務”城市服務、“重慶市政府”App、招商銀行App、建設銀行App，引導納稅人、繳費人通過“非接觸式”渠道辦理，最大程度減少辦稅繳費服務場所人員聚集，降低疫情傳播風險。

　　疫情防控期間，納稅人、繳費人辦理線下預約辦稅清單所列事項的，可以通過“重慶稅務”微信公眾號、重慶市電子稅務局和重慶市各區縣（自治縣）稅務局預約辦稅公開服務電話申請預約辦理。

　　納稅人、繳費人現場辦理預約事項提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，可作出書面補正承諾后，暫緩提交紙質資料，按正常程序辦理。（記者 吳剛）

　　31種文旅行政審批事項可在線辦

　　2月16日，重慶日報記者從市文化旅游委獲悉，在新冠肺炎疫情防控期間，推出“全程網辦”服務，可在線申請辦理導游証核發、電視劇制作許可証（乙種）核發審批等31種行政審批事項。

　　據了解，這批“全程網辦”行政審批事項包括設立社會藝術水平考級機構審批、導游証核發、外商投資旅行社業務許可、電視劇制作許可証（乙種）核發審批、廣播電視視頻點播業務許可証（乙種）審批、設立文物商店審批、出境游名單審核等，共計31項。

　　申請人隻需通過“全市一體化政務服務平台”或“重慶市文化旅游委網站”在線申請辦理，並准確填寫聯系電話和郵寄地址，審批結果將通過郵政送達，整個辦事過程可“足不出戶”。（記者 韓毅）

　　綦江人社服務實現“不見面”辦理

　　為盡量減少人員聚集，綦江區人社局推出了“信息化人社”服務，通過“互聯網+”，讓群眾不跑路也能辦理業務。

　　“主要有3種方式。”綦江區人社局副局長王忠衛告訴記者，一是通過“12333”公共服務信息平台，提供養老待遇資格認証、成績查詢、社保卡解挂（申領）、失業保險金申領、基本養老待遇測算、繳費查詢等15項便民服務﹔二是公開20個牽頭科室辦公電話，實行24小時預約辦公，提前告知准備事項，做到“特事特辦、急事急辦”，對區外來綦人員的緊急特殊事項實行“馬上就辦”﹔三是對必須提供和送達紙質材料或簽章要件的，一律推行“郵寄辦”，通過手機查詢跟蹤郵件運行軌跡，確保不掉件、不掉線、不誤事。

　　“對於必須提供和送達紙質材料或簽章要件的這類業務，我們推行‘郵寄辦’。”王忠衛說。

　　據統計，綦江“信息化人社”服務從2月5日推出至今，已為5000余名群眾和300余家企業完成穩崗補貼發放、失業保險金申領，為140余名群眾提供預約服務，為湖南、四川、山東等省市15名群眾、8家企業完成了時效中止和服務辦理，受到了群眾的廣泛歡迎。（首席記者 顏安 實習生 廖雨寒）

　　智能外呼系統一小時打10萬個電話

　　“您好，這裡依法對您進行一個簡短訪問……”最近，南岸區多個街道的居民陸續接到這樣的詢問電話，電話那頭的聲音並不是來自真人，而是由機器人發出的智能呼叫——從2月8日起，該區在全市范圍內率先使用疫情摸排智能外呼系統，助力疫情防控。

　　疫情摸排智能外呼系統由阿裡釘釘公司開發，該平台是基於雲端的呼叫中心服務，可以通過主動撥打或被動接入民眾的電話，以交互式語音的方式應答民眾問題。機器人大規模對圈定人員逐一撥打電話，調查問題根據需要進行設定，受訪者的語音答復自動生成信息表單和統計報告，高效、精准地完成信息快速採集與疫情摸底。同時，對於外呼不成功的家庭和排查出的重點關注人員，該系統還可以及時預警，由社區民警、社區醫生、社區工作人員“三人小組”上門回訪，精准落實管控措施。