【讯】戴上VR眼镜，就能让画中人“动起来”；拿出手机扫码，顾客就能体验基于大数据之上的智能化茶饮服务，从制作奶茶再到端送全由机械臂负责；连接3D打印机，课堂上就可以按需构造立体几何模型等工具，让学习成为乐趣……借助5G、人工智能等新技术，“互联网+”正以个性化的方式颠覆未来生活，让我们能够随心所欲做自己，根据自己的喜好定制想要的一切。

    当个性化逐渐成为刚需，大规模定制生产的入局者也开始多了起来，汽车产业全面开启“以用户为导向”的数字化变革。那么这场数字化变革将如何驱动研发、生产、渠道到终端的升级裂变？其实早在此之前，上汽MAXUS已经先人一步开辟一条新的跑道——首创C2B大规模个性化智能定制模式，并将该模式进化至更智能、更全面、更有温度的阶段。而在刚刚过去的2019年，上汽MAXUS持续向前推进C2B大规模个性化智能定制模式并扩大领先优势，赢得了中国乃至全球消费者的广泛认可。

C2B大规模个性化智能定制模式

    用户驱动构建核心竞争力 助推销量逆市增长

    “未来的世界由数据驱动，生意将是C2B而不是B2C模式，用户改变企业，而不是企业向用户出售。”很多年前，马云就提出了这样的观点。通过C2B智能定制模式，消费者能够完全按照自己的需求和喜好来定制爱车，甚至可以直接将需求单发给上汽MAXUS进行生产，然后消费者要做的，就是在家等车、验车、付款、一气呵成。而这样一个智能化的场景，为的就是一个目标：一切围绕用户需求，实现用户驱动业务运营、企业发展，用户需要什么就去研发什么样的产品。

    作为汽车行业内C2B智能定制模式的首创者，上汽MAXUS从发布C2B概念以来的所有努力，都是为了比用户更懂他自己，为用户创造价值。成立九年间，上汽MAXUS始终保持着60%的年复合增长率，并且在车市寒冬延续的2019年实现销量增长逾四成，亮眼的销售成绩背后，正是其积极拥抱用户、赋能用户的初心和决心。回顾2019年，上汽MAXUS全年总销量再创新高，达到120,017台，同比增长42.85%，其中，国内销量共计98,382台，同比劲增45.27%，且1-12月均实现同比增长，达成销量12连涨的亮眼成绩；海外销量达到21,635台，同比大涨32.77%。

上汽MAXUS实现2019年逆势增长42.85%

    作为C2B智能定制模式的“主角”，用户的参与尤为关键。为此，上汽MAXUS推出“我行MAXUS”用户平台，上线自主开发的“蜘蛛智选”智能选配器，通过互联网实现与用户的直联，从产品定义到开发、验证、选配、定价、改进的每一个步骤都与用户交流互动，从而直接掌握用户定制的个性化需求，为用户提供真正想要的定制化产品和服务。回望2019年，上汽MAXUS继续进化C2B智能定制模式，将“蜘蛛智选”打造成为覆盖用户选车、购车及用车全生命周期个性化需求的在线营销服务平台，并且进一步向线下延伸，在江苏无锡落地了全国首家“蜘蛛智选”体验店，最大化发挥线上与线下融合优势。大数据统计显示，全年36,446台订单来自“蜘蛛智选”，接近国内销售总量的40%，全年购车用户中访问过“蜘蛛智选”的用户比例更高达55.2%。按需定制已经来到我们身边，消费者的选择就是最好证明。