一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，一场举国参与抗击疫情的行动争分夺秒展开。一场疫情防控阻击战骤然打响。与时间赛跑，与疫情赛跑，及时、准确、科学地获取疫情防控和健康教育信息，对群众而言至关重要。

　　面对越来越复杂多样的新冠肺炎症状，厦门国际银行切实为全国战“疫”贡献力量，上线智能新型肺炎客服机器人，实现疫情信息在线问答、实时解读新型冠状病毒基础信息、新型冠状病毒预防措施、新型冠病毒症状及就医指导等功能，方便及时解答公众关注问题，科学防治疫情，全力以赴打赢疫情防控狙击战！

　　24小时在线答疑，共尽防疫宣传职责

　　厦门国际银行微信公众号免费接入智能新型肺炎客服机器人，7*24小时全天候智能化服务，宣传疾病知识、防疫指南、就医指导，为疫情防控传递公益力量：

　　宣传病毒科普知识

　　为客户提供新型冠状病毒基础信息解读，如新型冠状病毒感染肺炎介绍，新冠肺炎与常规流感、甲流、SARS等区别，飞沫传播、接触传播和密切接触者等介绍。

　　新冠病毒症状及就医指导

　　新冠肺炎的特征，潜伏期一般多久，有哪些症状，出现相应症状应该如何应急处理，如何居家隔离等等，智能新型肺炎客服机器人基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，为客户智能匹配出最佳解决方案。

　　宣教疫情防控知识

　　智能新型肺炎客服机器人将成为您最方便最称职的防疫宣传员，主动宣教疫情防控知识，日常的口罩、药品、消毒防护，到居家、出行等等如何做好防护，提供丰富全面的内容。

　　智能新型肺炎客服机器人防疫知识是否精准权威？

　　智能新型肺炎客服机器人提供的服务涉及到的防疫知识，来源于国家卫健委、国务院、新华社、丁香医生等各大权威平台的讯息；并且机器人配备了知识管理团队，每日同步全网最新权威解答，不断完善知识图谱深度学习，确保民众可及时准确获取咨询信息。

　　疫情就是命令，防控就是责任！厦门国际银行积极贯彻落实党中央、国务院部署和监管部门的政策导向，全力支持疫情防控、优化金融服务保障，为公众提供更便捷、科学、周到的服务，持续开展疫情防控工作，远程驰援全国防疫一线，将继续与您一起投入全国战“疫”中贡献力量，同舟共济，坚决助力打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战！

（责任编辑：孙谋 ）