2020年的第一个工作日，雷军发布了一封新年全员信。在信中，雷军宣布了两个消息，一个是小米电视年出货量突破了1000万台；另一个则是原联想集团副总裁、手机业务负责人常程加入小米，担任小米集团副总裁，负责手机产品规划。其中，小米电视的出货量是小米5年投入至少500亿到“5G+AIoT”领域中的底气之一，支撑着其寻求将AIoT、智能生活的持续优势，转化为智能全场景的绝对胜势。常程的加入则可以被视作小米组织结构调整的一种延续，他或许会成为卢伟冰之外，小米手机业务“引进”的又一个进攻核心。

　　事实上，手机业务采取稳健策略的同时，Redmi的独立在年初就已经为小米的2019年定下了调整与准备的基调。借助4G向5G切换提供的战略缝隙期，小米在品牌、产品线、组织结构和管理系统等方面进行了一系列调整，仅组织结构调整就进行了大小11次。在这种基调下，50岁的雷军期待小米拥有“下一个更不一样的十年”。但调整往往伴随着阵痛，对于小米而言，这样的阵痛有点儿强烈。尽管雷军在Q3的财报电话会上强调，采取稳健策略的小米拥有非常好的现金积累、良性的库存，为5G的开局打好了良性基础。但全球市场份额徘徊在9.2%上下，国内市场份额已经从Q1的11.9%下滑到9.0%，仍然让市场对小米的未来抱有疑虑。

　　相比于4G时代更多聚焦于手机本身的竞争，5G时代正在开启一场从芯片订制到IoT生态搭建，从系统底层迭代到互联网服务优化的全面战争。当手机厂商的策略越来越趋同时，小米能否在5G开局之年拿下一个令人满意的成绩，有了更大的不确定性。事实上，仅就手机业务来看，在麒麟990 5G SOC芯片发布，并搭载到华为Mate30 Pro 5G和荣耀V30 Pro上之后，依赖于高通支持的小米、OPPO、vivo等已经失去先手。在未来一段时间内，芯片研发优势依然会是支撑华为系市场体量的重要光环，而华为在5G通信技术上的积累，也会成为其争夺市场声量的重要抓手。

　　“防守——反击”将是包括小米在内的其他手机厂商不得不选择的战略。首先，无论是选择高通、三星还是联发科，更深度介入到芯片研发中都需要时间；其次，即便小米在AIoT领域已经建立了桥头堡，在现阶段的AI和5G应用基础上，也难以发挥反哺作用。这意味着，小米面临的是一场持久战，胜负的关键是让自身在手机、AI、IoT方面没有短板，并最终能整合成一张软硬结合的服务网络。

　　也因此，虽然Redmi K30系列的发布贡献了短暂的股价上涨，但小米的2020年要比2019年过得更为凶险与艰辛，因为5G之争在此时才刚刚开始，2019年的调整与准备都将在2020年进行验证。

　　组织结构调整前置

　　为了应对正在到来的全面战争，组织结构的调整被小米、OPPO等手机厂商前置到了2019年进行。其中，小米这一年的调整成果在全员信中得到了雷军的高度肯定，被他称作“小米百年大计的根本”。OPPO则在年中进行了被其创始人兼CEO陈明永称为“全球一盘棋”的调整。

　　从2018年就已经开始的调整进程，帮助小米在一定程度上完成了对自身组织架构的重新梳理，从一道扁平化的防线，变成了一个拥有战略纵深的立体防御体系。其目标既是雷军所说的“增强总部的’大脑’能力和地位，同时在一线保持锐气、闯劲和创新能力”，也是小米内部的打通拉平与中台建设。

　　一方面，调整将大批80后的年轻人推上了一级部门的领导岗位，完成了从以人为驱动核心到以制度为驱动核心的转变；另一方面，架构调整也是小米拆掉“部门墙”的一次尝试，电视、生态链、MIUI和互娱四个部门被重新划分为生态链、笔记本电脑、智能硬件、互联网等十个新部门。在此基础上，垂直的职能部门划分标准被以混成作战为目标的划分所取代。针对具体的战略目标，小米能够通过建立类似集团技术委员会、线下业务委员会、质量委员会的方式，抽调相应的职能部门混编成多兵种的集团军，实现更为综合的作战能力。某种程度上，这是另一种“中台”。

　　线下市场也在调整之列。“618”期间小米将“10个季度重回国内市场第一”的目标变更为了“三年决胜中国市场”，“稳三望一”。为此，雷军要求小米把5G的危机变成机遇，稳打稳扎、步步为营。与OPPO、vivo、华为相比，线下渠道是小米尚需要时间进行布局的领域，在未来三年内，小米计划投入50亿用来铸就新零售铁军。由一手建立小米之家体系的小米中国区副总裁张剑慧为主席，小米成立了中国区线下业务委员会，强化对小米线下渠道的经营。