由国务院发展研究中心指导，中国企业评价协会、中国移动通信集团有限公司主办，鹏华基金联合主办的第18届中国企业发展高层论坛于1月11日在北京举行。浦发银行（600000）网络金融部总经理薛建华出席会议并做了主题演讲。

　　他表示，银行业目前在5G的应用上更多处在概念和实验室试验阶段，5G的想象是无限的，但是具体5G在实际生产中会产生一些什么样的应用，对将来普通民众的生活会产生什么样的改变，还需要行业当中的产业链各方共同的做探索。

　　在人工智能领域，他认为目前的发展比较成熟，也有一定知识和经验的积累，在未来的两三年里人工智能的应用在银行业会有质的突破和量的增长，但是结合5G网络以后，随着高带宽的应用，将来有可能在手机银行上提供远程视频的服务上优势明显，5G人工智能和新的服务，可以给客户更好的服务的体验，也能够把普惠金融理念真正的通过金融科技和通讯技术的手段带给每一位客户和每一个中小的企业。

　　发言实录如下：

　　主持人：我们通过四个共同，四个服务方式，许多的服务于用户创造新的发展。接下来浦发银行网络金融部薛建华总经理。

　　薛建华：感谢主办方的邀请，听了很多各位专家和业内大老的分享感觉受益匪浅，我从具体微观的创新金融科技的层面跟大家分享一下我们的实践。各位专家和领导介绍的过程中也讲了很多金融行业的应用，站在行业内部来看，金融行业已经跟传统印象中的柜台之后的银行有很大的区别。全球银行业来说，金融科技的创新和面向未来的变革是趋势，我们也曾经看过，在美国金融科技创新了各种机制，欧洲的西班牙的BBA这些银行也有自己金融实验室和金融科技创新。亚洲除了中国以外新加坡金融科技创新也很领先，包括新加坡本土的BBS和花旗在亚洲的金融科技创新中心，设立在新加坡。

　　浦发银行在金融科技领域也做一些探索，2017年筹备金融科技创新实验室，作为全行创新引擎，这中间分三个阶段，其中在去年的年中的时候，去年的上海亚洲GSN大会和中国移动成立了5G金融联合创新的实验室，在今年的2月份，在新加坡举办了第一次国际金融科技创新大赛，同时成立了三个和国际科技企业的联合的金融创新的实验室。

　　到目前为止已经在浦发的层面成立九家联合金融科技创新实验室，目前有32个实验课题已经进入实验室进行孵化。金融科技创新实验室，通过实验室的联合创新，在联合创新之外还与众多的科技企业成立了科技合作的共同体，从2017年以来，已经在中国举办了三次的金融科技创新的大赛，在新加坡举办了一次国际金融科技创新大赛，浦发银行自己不仅是把这些金融科技成果运用于我们的日常生活和经营，还通过股权直投来促进金融科技的创新。到去年的年末，已经直接投资了四家企业，通过直投基金来促进金融科技创新的孵化，运用金融资本来促进实体产业的发展。

　　开放创新实践之外，在理论研究之上，也有和行业的研究机构举办的金融科技创新的论坛，以及已经举办了两届高校金融科技创新大赛，在青年者之中培养金融科技创新的文化，同时也是创新实验室培育和吸引高端的人才。除此以外，在内部也建立了金融科技创新孵化机制，包括内部金融科技创新的“漏斗机制”，包括内部的企业文化的灌输，作为浦发银行内部未来三年行动计划的双轮驱动当中重要一轮就是数字化和金融科技的创新，这几年金融科技创新也取乐一些成果，这些成果中的有些应用也已经实际应用到了日常经营生产中，。

　　首先是开放银行，是浦发银行2018年首先提出的概念，银行在金融科技时代就是把它作为一项无所不在的服务，利用金融科技创新嵌入到各种的经营场景中去，这一年多以来，已经把开放银行变成了初具规模的生态，到去年年底开放银行在B端、G端、C端已经初具规模，除了传统的B2B、B2C以外现在还通过B2B2C，B2G2C方式为客户提供场景化金融服务，开放银行系统到目前已经构建了400多API服务拓展了、两百多家生态合作伙伴，330万家是去年三季度的峰值，去年年底峰值是五百万的水平。

　　金融科技应用创新，在迎合人工智能方面的应用，浦发银行在目前行业已经处在比较前列的水平，现在的智能语音已经广泛应用在手机银行、智能客服、以及智能质检和银行的理财产品的双入的自动的识别上，在整个智能语音服务上有智能语意的分析平台，和科大迅飞研发的智能语音的平台，去年年底数字化达到95%(识别准确率)对人工客服替代率超过31%，36%业务话务量已经转移到了智能的语音上。