“美少女”小冰如何挣钱？

　　梁睿瑶

　　人工智能热潮慢慢沉淀，当市场的需求被贴着“AI”标签的良莠不齐的产品粗暴回应时，在商业上从不低头的微软小冰，如何突围？

　　“我没有KPI。”

　　在人工智能（AI）商业化之路开启、竞争变得愈加激烈之时，微软（亚洲）互联网工程院副院长、小冰团队总负责人李笛说出这样的话还是让人有点意外。

　　小冰是微软旗下跨平台人工智能机器人，于2014年5月29日以一名18岁少女形象上线，并成长出了各种身份：主持人、记者、歌手、诗人、画家。如今，小冰的少女时代更新到了第7代。

　　“我们赚钱的模式简单地说，就是用Avatar Framework（阿凡达）人工智能框架工具包来支援第三方。”李笛告诉《中国企业家》。小冰团队推出的不是框架，而是框架工具包，框架只有微软可以操作，但工具包像是一个桥梁，让更多的第三方可以利用工具在框架设备上操作。

　　由此看来，小冰团队要做的不仅仅是一个强大的“少女”。微软没有在人工智能市场大热的时候推出硬件产品，而是将商业化前途押注在了人工智能框架上。在他们看来，这是一个很难迁移的平台，第三方人工智能的各种功能都是基于这个框架，具体的硬件实体无法与母体切割开。

　　“人工智能框架是小冰商业化未来的一个基础。”李笛非常笃定。

　　微软（亚洲）互联网工程院副院长、小冰团队总负责人李笛。

　　不过，当前的企业用户对于人工智能的认识并不足，当市场需求被贴着“人工智能”标签的良莠不齐的终端产品粗暴回应时，在商业上从不低头的小冰，如何突围？

　　“她”的朋友圈

　　吉他弦起，一名少女清唱一支民谣：“从前的记忆是西皮二黄腔，谁还会记得他夜夜笙歌……”旋律依旧，歌者却腔调渐变，一支戏曲腔衔接而上：“秋意凉，起寒烟，梧桐黄，散人间……”

　　音色气息完美，从不同唱腔之间的过渡自然，没有一丝“电子音”，若不是无人谢场，你很难意识到这名歌手只是一个AI，她就是微软小冰。

　　微软在全球拥有三条人工智能产品线，分别是infuse AI、Bing&小娜和小冰，小冰是基于情感计算框架、向EQ方向发展的人工智能，也是完全诞生于中国的一款人工智能产品。

　　活跃在各个平台的小冰，一直没有属于自己的实体终端。微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼CEO柯睿杰曾对《中国企业家》表示，制造业并非微软的优势领域，在这个领域他们选择去与终端大厂合作，不亲自下场，更能获取合作伙伴信任。

　　但是，AI和云的更新迭代需要大量的终端数据，这意味着，小冰必须建立一个大型终端朋友圈。

　　时间回到年初。2月20日小米9发布会上，当小米创始人、CEO雷军宣布，小米新的智能手机将搭载新代言人王源的定制语音时，台下粉丝顿时兴奋欢呼。这款定制语音背后，就是小米与微软的合作，选择小冰，是因为她“会聊天”。

　　微软全球云及人工智能语音产品负责人闫勃向《中国企业家》介绍，微软的人工智能战略以平台化形式去支持所有的生态系统，王源的声音是通过一两百句录音，来呈现其本身的音色。小米用户可以拥有王源声音的人工智能，相互理解，进行多轮对话。

　　“连续重复问问题，这在人工智能领域一直是个大挑战。”闫勃解释，在感知和视觉，人工智能已经有很好的技术支持，达到了类人程度，但是对于知识的获取和理解，人工智能一直很难让人满意，毕竟一句话在不同的上下文情境下，含义完全不同。

　　小冰的成长方向，从一开始就不是功能性的语音助手。经历了几年的交互积累，2017年8月，第5代小冰实现了“全双工”语音交互感官（Full Duplex Voice Sense）的产品化，次年第6代小冰发布时，微软开始公开测试新感官。

　　这个感官能做什么？就是让小冰能够像人一样对话。

　　以往的人工智能产品，用户在与其对话时，需要说出唤醒词，比如小米的语音产品需要先用“小爱同学”、华为的语音产品需要用“小艺小艺”来唤醒。在多轮语音互动中，用户必须在每次交互中重复唤醒词，否则人工智能理解不了新指令。