12月8日，由《中国企业家》杂志社主办的“2019(第十八届)中国企业领袖年会”在京举行，多点Dmall总裁张峰受邀出席了“新零售 新消费 新国货”尖峰论坛，并与猫王收音机创始人曾德钧、好邻居创始人兼CEO陶冶、星创视界集团董事长、宝岛眼镜CEO王智民共同探讨当下最热的消费零售变革。

　　

 

　　张峰表示，从新零售到新消费，用户消费行为和消费场景发生了三大变化：一是用户在消费分级之下存在消费升级的需求，消费升级拉动了实体零售的销售增长；二是用户消费更加多样化，尖货消费越来越多，长尾产品也广受欢迎。第三，用户的消费更希望随心所欲、随时随地。

　　用户消费习惯发生了改变，数字化技术能够推动实体零售满足消费者需求。多点Dmall正是以此为切入点，助力实体零售实现用户数字化。用户到店之后所有的行为可追踪，以门店场景为依托，后端联通供应链，前端联通用户，整体提升端到端的运营效率，全面满足用户到店到家的所有消费。

　　张峰提到：“所有消费数据都是在线联通的，当数据智能化之后，就能通过C2M反向定制，满足消费者日益提升的个性化消费需求，实现消费升级。”

　　 张峰还强调，数字化技术实现了网络协同，实体零售数字化转型可以分模块实现。在新的社会化分工下，传统的自建团队的做法非常不经济，多点将实体零售所有的功能重新解构再重构，得到了零售企业的认可。“数字化过程中，我们将与零售企业共生协同，帮助他们更懂消费者，把更好的生鲜产品送到用户手中。”

　　目前，多点Dmall已与80多家零售连锁企业达成合作，覆盖12000家门店。多点APP注册用户总数超过7500万，月度活跃用户1500万。

　　 在谈到实体零售的未来时，张峰认为当前阶段用户消费意愿和消费能力较强，而如何提高效率获取用户、满足用户需求是零售行业需要解决的痛点。欣喜的是，大家对如何破局已经想得更为清楚，衡量零售企业发展的好坏，就看他数字化能力的强弱。

　　 整体来看，实体零售数字化分为两个大方向，针对B端提高效率，针对 C端改善体验。尤其是在B端，企业可做的事情会更多，比如提高人效、提高库存周转效率、控制成本等。只有零售全链条数字化之后，才能精准了解消费者喜好，更好地满足其一体化需求，最终不断优化用户体验。

　　 论坛最后，张峰还分享了多点Dmall联合物美预购茅台的案例。他说，多点Dmall数字化手段销售茅台的案例可以复制，其他传统超市也期待以这种方式销售茅台。用户消费行为数字化具有极大价值，以后不光可以卖茅台，卖猪肉、卖鸡蛋都能实现。这样的话，用户的价值将更进一步获得提升。

　　据悉，中国企业领袖年会由《中国企业家》杂志社自2002年创办，是中国商界最具影响力的年度盛会。18年来，近2000位知名企业家登上领袖年会的舞台。每届年会都以深刻而富有前瞻性的主题、高层次的演讲嘉宾和丰硕的会议成果成为商界的风向标，年会的传播量超过1亿人次。