全球瞩目的第二届中国国际进口博览会11月5日拉开帷幕。为迎接这一盛会，位于国家会展中心的首届进博会“最美服务窗口”——建设银行上海虹桥会展支行已在近日升级为建行在沪首家“5G⁺智能银行”，将在5G技术助力下，为客户展示更前沿的金融科技创新成果，为进博会提供更高效的金融服务。

　　据了解，“5G⁺智能银行”是建设银行借助“金融科技”战略，融合5G、物联网、生物识别、人工智能等技术，将金融服务与社交、生活相连接，以提供极致用户体验为目标来打造的智能化新概念银行网点。

　　“对于客户来说，在这里可以体验休闲场景办业务，举手之劳做公益，碎片时间‘上大学’……”建行有关负责人表示，当5G技术与金融相碰撞，科技的力量让金融服务嵌入数字场景，共享理念整合社会资源，新金融的智慧能让服务变得无形无感、无处不在。

　　科技：开启5G时代下的新金融

　　“5G⁺智能银行”网点内实现了5G信号全覆盖，不仅可以高速上网冲浪，还可以体验远程驾驶、新型智慧柜员机、金融太空舱、云端游戏等5G应用功能。

　　在“5G⁺冲浪”体验区，参观者可以体验“神速”下载观看“庆祝新中国成立70周年阅兵式”视频。

　　在5G汽车驾驶体验区，客户通过转动“方向盘”就可控制远方驾驶场的真实汽车在道路上行驶，5G低时延、大宽带特性，打破了时空的界限与虚实的隔膜，实现了远程试驾，精准控车；在体验的同时，系统还向客户同步展示建设银行购车分期、交通便民龙卡等丰富的汽车金融配套服务。

　　这些新奇有趣的体验，把网点打造成了名符其实的5G科普乐园。

　　而5G与金融的碰撞远不止于此。智慧柜员机在5G技术的支持下全新升级，实现远程交互，集客户业务办理、产品展示销售、体验交流互动于一体，涵盖近300个业务品种与功能，现场语音机器人可以帮助客户便捷办理业务，同时，远程专家随时待命，可“面对面”实时解决疑难。

　　金融太空舱融合计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术，为客户提供财富全景图展示、账户服务、信用卡、远程人工客服协助等服务，实现外部视觉互动+内部沉浸式人机对话的全新业务体验。

　　除了5G技术外，物联网、大数据、人工智能技术等也助力网点实现“万物互联、智慧洞察”，使客户享有个性化服务体验。

　　通过雷达全方位感知和人脸生物识别技术相结合，客户刚刚迈进网点大门就已经被精准识别定位，后续个性化专属服务内容的推送、个性化定制服务都将被一一送到身边，以人为本的设计理念让以往冷冰冰的设备添加了一丝温馨的色彩，热情的“招呼”和“问候”似乎都在表达“我们懂您”。

　　财经事件分析、网点智能监管等设备则是人工智能技术在金融领域的应用，通过深度学习等多种人工智能技术，设备不但能够结合近期资讯、信息快速做出外汇市场涨跌趋势判断，辅助交易员或者散户投资者更加高效和理性地做出交易选择；还能够通过实时数据监管和分析，有效助力反洗钱、反欺诈，保障客户金融财产安全。

　　“新技术革命不断重塑未来，银行网点也在这一汹涌的浪潮中不断寻找新金融的功能定位。”建行有关负责人说，建行“5G⁺智能银行”对此做出了有益的尝试，并将不断努力，以5G技术为基础研发更多金融设备、产品与服务。

　　平台：聚焦建设美好生活

　　“5G⁺智能银行”全面展示了金融科技汇聚起的强大动能，给人们生活的方方面面带来的改变。物理渠道的功能升级，实现了线下线上一体化，而网点引入的公共服务、家居生活，让银行更像是与消费者生活密切联系的新伙伴。

　　在安居方面，建设银行以住房租赁这一重要民生问题为切入点，在“5G⁺智能银行”内的“建融家园”平台，广大有住房租赁需求的企业和人群可在线看房，并配合个性化装修分期方案，让真正有住房需求的人“乐得其所”。

　　在乐业方面，建设银行“惠懂你”平台打破过往小微企业“融资难、融资贵”窘境，提供精准直达的金融贷款支持，成为广大小微企业的福音。

　　同时，“5G⁺智能银行”让普通百姓参与公益变得越来越简单。网点内的“善融扶贫”平台，搭配雷达体感跟随技术，当客户对展示内容产生兴趣时，点击屏幕可查看商品详情信息，手机扫描二维码购买商品即可献爱心。据了解，建设银行探索的“金融+科技+扶贫”新路径，精准对接贫困地区产业发展需要，帮助贫困地区“树品牌、拓渠道、育人才、强造血”。