2019最新快消终端智能商业落地白皮书 | AI硬核，快消终端如何抓住智能营销红利？

推荐 2019-10-30 11:51:51

玄讯快消智研中心全新出品，重磅发布《2019最新快消终端智能商业落地白皮书》，聚焦快消终端，专业解析快消行业智能商业策略，探讨快消企业在智能红利时代的高能新玩法。

《2019最新快消终端智能商业落地白皮书完整版白皮书》

长期以来，得益于传统价值创造模式，快消行业享受着巨大的商业成功，不仅造就了23个全球Top100品牌，更在40年间保持着15%的整体投资回报率。但近几年快消行业逐渐褪去往日的光环，据麦肯锡最新消费者报告显示，其有机增长速度在扣除并购、汇率和通胀等影响后仅有2.7%。

传统发展模式的日渐式微，以及终端环境的变化与新要求，驱动着快消行业整体变革的势在必行。以新兴技术驱动的颠覆性发展变革已经开始。新一轮人工智能革命到来。2018年被称为人工智能爆发的元年，智能技术应用所催生的商业价值逐步凸显。

高盛预测，到2025年，人工智能在零售业每年将节省540亿美元成本，410亿美元新收入。于永利认为这仍然是个比较低的预估，未来人工智能给零售业带来的利润和收益还远不止如此。足以预见，人工智能对于零售业、整个快消行业所具有的颇高价值。

快消智能红利时代开启！

2014年     京东正式投入高度自动化、智能化的“亚洲一号”物流中心

2015-2016年  百度出品对话式人工智能秘书，为用户提供一系列优质服务；阿里巴巴的智能客服阿里小蜜首次成为商家客服力量投入使用

2017年6月   娃哈哈签署10万台无人智能便利店协议；

2017年7月   阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州；

2017年11月  三只松鼠与阿里云联手启动“感知零售”

2017年12月  旺旺成立自动售货机运营中心，推出旺旺智能售货机；

2018年2月   蒙牛“神秘商店“在北京开业；

2018年5月   伊利在上海一次性布局三家24小时无人值守的“伊利到家超级便利”

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新消费市场环境下，消费者的基本需求得到满足，消费者的需求更多转变为潜力需求。潜力需求驱动终端产生变化，引发快消企业对人工智能技术应用的积极尝试与布局。随着人工智能技术在行业逐步普及应用，快消产业链整体的经营效率有了明显的提升。

根据产业链运转逻辑，现阶段快消终端智能应用业务场景中发展较为成熟的，主要有三大类：

一、智能供应链管理

传统通路管理仅仅是一个横向的集成，供应链的各个节点（如制造商、分销商、零售商和消费者）通过通讯介质依次联系起来，由于各成员企业的信息不能共亨，企业只能依据各自独立的预测和需求信息确定其运营策略，从而导致供应链“牛鞭效应”的产生，对供应链的整体效益产生负面影响。

（图表资料来源于综合开发研究院）

目前大多数公司都处于供应链管理的第一阶段，即可视化阶段。而随着企业逐步进入精细化管理时代，对成本、服务、效率每一环节的要求将越来越高。企业将更希望通过技术驱动，提高企业的经营效率。智慧供应链作为促进商业良好生态发展的敲门砖，以技术为驱动，最直接目的正在于让企业通过更高效的供应链来助推业务增长。

二、智能终端管理

在新零售时代，快消行业的营销运营日益数字化，快消行业对智能终端管理的需求主要集中在如何通过人工智能解决销售过程中，人员、终端、产品、渠道各个业务对象的管理问题。

新营销模式下，快消终端的智能转型需求主要有以下两方面：

1. 产品理念变革的需要
伴随大数据时代的来临，品牌商想要变革产品理念，重构围绕新市场特点的新营销模式，首先需要做的就是从终端开始向上倒逼上游的变革，“新终端”变革势在必行，新兴的AI智能应用将是关键工具。

2. 快消整体供应链重构的需要
中国快消零售市场的变革每天都在发生，从品牌商角度， 需着力于利用AI赋能和技术创新与最为直接、刚需的快消终端应用场景结合，要更快速地发现问题，例如商品缺货情况、货架陈列不当，并加快新产品上架速度，实现效率提能及供应链的智能优化。